PolyMatch平台使用条款 (Regulamin)
版本1.0 — 自2026年11月3日起生效
版本1.0 — 自2026年11月3日起生效。本文件的英文版本和波兰文版本具有约束力；两者如有不一致，以英文版本为准。其他语言版本为仅供参考的译本。
第1条 — 提供者及适用范围
1.1 PolyMatch 平台，可通过 polymatch.eu 及其子域名访问（“平台”），由 Eddy KHATIB 运营，后者为在波兰中央经济活动登记册（CEIDG）中以 PolyMatch Eddy KHATIB 名义注册的个体经营者，地址为 ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa，波兰，NIP 5273244324，REGON 546107940，电子邮件 contact@polymatch.eu（“PolyMatch”，“我们”）。
1.2 本文件系波兰2002年7月18日《关于以电子方式提供服务的法律》第8条所指的服务条款（regulamin）。本文件规定服务的类型和范围、服务的提供条件、合同的订立和终止条件以及投诉程序。
1.3 本文件在合同订立之前及之后的任何时候均免费提供，其形式允许查阅、下载和保存。在创建账户时对本文件的接受将连同其版本、日期和语言一并记录。
1.4 平台仅供专业人士使用，即在其经营活动过程中行事的企业及其他主体。平台不面向消费者。
1.5 合同由本条款、价目表、隐私政策及数据处理协议（附件1）构成。如有冲突，以本条款为准，其次以价目表为准。
第2条 — 定义
- 企业：在平台上以其名义创建企业账户的法人或个体经营者。
- 用户：代表企业使用平台并拥有个人账户的自然人。
- 管理员：获授权管理企业账户（成员、实体、站点、文件、订阅）的用户。
- 集团与实体：企业可将多个实体（子公司、生产站点）归入一个集团；线索、匹配和消息会话归属于某一实体。
- 供应商：自行生产片料、粉碎料、再生颗粒或改性料形式的再生塑料材料的企业（回收商、粉碎商、再加工商、改性商）。
- 买方：寻求再生材料的企业，其身份可以是加工商（在其自有站点自行加工材料：注塑、挤出、吹塑、热成型、改性造粒等），也可以是品牌方（委托其指定的分包商代其加工材料的品牌或制造商）。
- 牌号：供应商的一种材料，由其技术数据表及其在平台上的标准化性能加以描述。
- 技术数据表：由供应商上传或发布、描述某一牌号的文件（TDS）。
- 项目：买方描述的需求（应用、工艺、技术要求、数量、交付地点）。
- 结果：针对某一项目向买方推荐的经匿名化处理的牌号排序列表。
- 线索：买方在不披露其身份的情况下，就一个或多个牌号向供应商发送的联系请求。
- 解锁：供应商以积分为对价接受线索的行为；解锁后双方身份相互披露，并开通消息功能。
- 匹配：已解锁的线索。
- 积分：用于支付平台某些服务的预付或免费单位。
- 报价：供应商通过平台向买方发送的商业或样品方案。
- 内容：用户在平台上上传或输入的一切：技术数据表、照片、证书、文件、项目、消息、报价、企业数据。
- 价目表：平台的“定价”页面，规定价格、订阅、积分包、线索费用及所含数量。
第3条 — 服务性质及PolyMatch的角色
3.1 PolyMatch是供应商与买方之间的对接服务。PolyMatch不是双方之间订立的任何买卖、取样、运输或其他合同的当事方。PolyMatch不销售、购买、储存或运输任何材料，既不作为贸易商，也不作为代理人或经纪人行事。
3.2 平台的服务包括：
- 通过人工智能对技术数据表进行自动分析，并对性能进行标准化（单位、标准、术语）；
- 收录牌号，并以匿名方式向买方推荐；
- 辅助描述项目及匹配，即根据项目的要求对牌号进行排序；
- 发送线索、解锁线索及介绍双方；
- 已匹配双方之间的消息功能，附带自动翻译；
- 样品请求、报价请求、报价及文件共享；
- 在平台提供的情况下，仅供参考的信息（运输估算、海关编码、关税、监管要求、单位、标准和货币换算）；
- 通过电子邮件及在平台内发送的通知。
3.3 平台生成的排序、权重、比较、逐项判定及解释性文本均为决策辅助工具。它们不保证某一牌号适合某一应用，也不构成技术或法律意见。买方应自行核实材料的适用性，特别是通过样品和试验。
3.4 PolyMatch可以变更、增加或删除功能，并定期重新计算进行中项目的结果。
第4条 — 准入条件、合格身份类型及认证
4.1 账户只能由代表企业行事并获授权约束该企业的成年自然人创建。创建企业账户的人声明其拥有该授权；企业受本条款、数据处理协议及其用户行为的约束。
4.2 仅以下身份类型符合资格：生产再生材料的供应商；加工商买方；品牌方买方。一家企业可同时兼具供应商和买方身份类型（例如改性商）。
4.3 贸易商、分销商、经纪人、代理人、交易市场及任何类型的中间商均被排除在平台之外；任何本身不实际生产或加工材料、亦不作为品牌方委托他人代其加工材料的企业亦同。附属性的贸易活动不使企业能够就非其自产的材料访问平台。
4.4 注册时，企业通过明确声明认证其身份类型，该声明连同其版本和日期一并记录。此项认证是合同的基本条件。PolyMatch可随时要求提供证明材料（登记摘录、业务活动说明、生产站点照片或实地走访、证书），并在此期间暂停该账户。
4.5 每个企业账户在激活前均由PolyMatch进行审核。PolyMatch可拒绝激活，或仅激活所申请身份类型中的一种，且无需说明理由。合同自账户激活时订立。
4.6 对身份类型作虚假声明的，将导致企业账户及其用户账户被立即关闭、积分及已付款项丧失且不予退还、牌号被删除，并禁止重新注册。PolyMatch可将此情况告知曾与被关闭账户建立联系的企业。
4.7 用户账户为个人账户。用户应对其登录凭据保密，不得与他人共享，并应毫不迟延地报告任何未经授权的使用。每位用户在创建账户时接受本条款，包括通过邀请加入企业的情形。
4.8 技术要求：已启用JavaScript及必要Cookie的新版浏览器、互联网连接及有效的电子邮件地址。平台设计为在电脑上使用；部分功能已适配手机。
4.9 禁止通过平台提供违法内容。
第5条 — 企业账户、用户、集团、联系地址
5.1 创建企业账户的第一位用户为其管理员。管理员邀请成员、为其分配角色、移除成员，并管理站点、集团的实体、分包商（对品牌方而言）、文件、订阅及积分。管理员可任命其他管理员。
5.2 以集团形式组织的企业将其实体及其用户归入集团；集团管理员可访问其所管理的实体。匹配在实体层面进行。
5.3 企业应指定一个属于企业的、通用而非个人的联系电子邮件地址（例如 info@ 或 sales@），该地址应与其用户的个人地址相区分。当没有活跃用户能够接收线索和合同通信时，包括在所有用户均已离开之后，只要该企业仍被收录（第12.5条），该地址即接收线索和合同通信。企业应保持该地址为最新。
5.4 企业的最后一位管理员在未指定继任者或未申请关闭企业（第12.2条）之前，不得删除其账户。
5.5 企业保证其所提供信息（法定名称、识别号码、地址、站点、认证）的准确性，并保持其为最新。
第6条 — 供应商：技术数据表、牌号、线索
6.1 供应商上传其技术数据表，并声明其有权分发这些技术数据表。平台通过人工智能提取并标准化其性能。供应商在保存每个牌号之前对其进行核对、更正和确认；供应商对已确认数值及所声明认证的准确性及其更新承担全部责任。
6.2 已保存的牌号以匿名形式向买方推荐：在解锁之前，既不披露牌号名称，也不披露供应商名称。
6.3 供应商收到的线索包含买方所输入的项目规格（其自由文本字段除外）、数量、该规格与牌号之间的比较，以及买方所在的国家和地区。在解锁之前，不传送买方的身份、联系方式及其确切地址。供应商可以解锁线索、说明理由后拒绝，或任其过期；未获答复的线索在其三十天有效期届满时自动关闭。
6.4 解锁所需的积分数量由价目表根据项目申报的年用量确定；该数量在确认前显示。解锁为最终行为且不予退款，包括项目未能实现、买方未予回应、实际用量与申报用量不同或买方选择了其他供应商的情形。一个项目对每个供应商只产生一次解锁，即使涉及该供应商的多个牌号亦然。
6.5 解锁后，供应商可访问买方的身份、联系方式、完整项目、交付地点（包括品牌方的分包商）、消息功能、样品请求和报价请求。该等信息仅可用于该项目，不得转交第三方。
6.6 管理员可将线索分配给某一用户；此后，对该线索的访问仅限于该用户及管理员。通知随此分配而定。
6.7 在解锁时及之后，供应商自行选择与买方共享的文件。买方已下载的文件无法收回。
6.8 活跃牌号的数量取决于订阅（价目表）。超出该数量的牌号，以及无订阅供应商的全部牌号，均为非活跃牌号：它们仍被收录并参与匹配推荐，但排序较为不利。供应商在平台上的参与度（订阅、账户活跃度）是结果排序标准之一。
6.9 供应商可以声明认证并上传相应证书。PolyMatch核查所上传文件与声明的一致性，但不保证其真实性。所提供证据的级别将在结果中予以考虑。
6.10 人工智能分析（技术数据表、照片、文件）受平台所显示的按企业计算的合理使用上限限制。超出上限的，供应商应联系客服支持。
6.11 每个牌号均须对应供应商在其自有场地自行持续生产的材料。一次性批次、系列尾批、清仓库存及为转售而购入的材料不在此列。供应商在创建牌号时及每次修改牌号时对此作出证明，并在牌号停止生产后立即将其停用。
6.12 同一材料只设一份数据表；其颜色变体在该数据表中声明。变体（仅添加剂或颜色不同的同一材料）仅在以其自有商业编号销售时，方可作为单独的牌号发布。PolyMatch可识别同一供应商的变体和重复项，并在结果中仅展示其中与项目最匹配的一个。
第7条 — 买方：项目、匹配、选择
7.1 买方描述其项目并申报准确的信息，特别是数量、技术要求和交付地点。该等信息构成向供应商传送的规格。
7.2 平台提出标准权重方案，由买方在启动匹配前核对并锁定。结果以排序方式呈现有限数量的匿名牌号，并附逐项判定和详细比较。启动和重新运行匹配以及显示更多牌号，均受价目表条件约束。
7.3 买方在结果中选择其请求对接介绍的牌号，在每个项目所含数量范围内选择，超出部分则以积分为对价，直至价目表规定的上限。提交所选内容即将线索传送给相关供应商。线索被拒绝或过期时，释放一个名额。提交所选内容是一项严肃的行为：买方仅选择其有意评估的牌号，并在合理期限内回复已解锁线索的供应商。滥用性的选择，或反复提交而无后续跟进的选择，适用第14条。
7.4 供应商的身份和牌号的名称仅在供应商解锁后披露。买方承诺不试图通过其他方式识别它们。
7.5 买方可说明其选择理由；该理由在解锁后传送给供应商。解锁后，买方仅将所收到的信息用于相关项目。
7.6 无活动的项目在平台所示期限届满后自动归档；买方将收到通知。已解锁的线索仍可供双方访问。
第8条 — 消息功能、报价、样品、参考信息
8.1 消息功能在匹配的双方之间开通。消息由人工智能服务自动翻译成每位读者的语言；双方之间以原文为准。连续三个月无任何消息或报价的会话将被归档，但仍可查阅。
8.2 报价由供应商自行负责拟定：每种包装的价格、数量、国际贸易术语（Incoterm）、货币、付款条件、有效期、附件。买方仅能看到最终价格。已发送的报价即被锁定。买方在平台上接受报价，即构成两家企业之间就其条款达成的协议；PolyMatch不是该协议的当事方，既不保证其履行，也不保证其付款。
8.3 样品请求及其跟进在平台上进行；寄送、试验及其结果由双方负责。收到样品的买方承诺在考虑待进行试验的合理期限内，通过样品跟踪向供应商告知其结果。未予回复的，可依据第14条进行举报。
8.4 监管、海关及运输信息。平台所显示或在报价中所包含的监管、海关及运输信息（通道信息表、手续、参考性关税和反倾销税、优惠协定、运输估算、推荐港口、单位、ISO/ASTM标准及货币换算、汇率）仅供参考。即使注明了来源和日期，该等信息既不构成海关、税务、法律或物流方面的建议，也不构成对其准确性、完整性或时效性的保证。双方应自行核实其交易实际适用的条件，然后再订立和履行交易。各方对其所输入数据（例如海关编码、废物终止状态或关于优惠原产地的答复）的准确性及任何不准确所造成的后果负责。合作货代转交的运输报价仅约束该货代对供应商承担义务；PolyMatch不加保证地转交该报价，且不是运输合同的当事方。
第9条 — 价格、积分、订阅及付款
9.1 价格在价目表中以欧元列示，不含税。PolyMatch可以其他货币显示某些价格，仅供参考。
9.2 积分分为三类：订阅积分——月度订阅的，每月发放，可在六个月内使用；年度订阅的，于付款时一次性发放，可在十八个月内使用；积分包积分，单独或批量购买，无到期日；向买方每月发放的免费积分，不结转至下月。买方积分钱包与供应商积分钱包相互独立。积分不可转让、不可退还、不可兑换为现金，并在企业账户关闭时作废。
9.3 供应商订阅分为月度订阅和年度订阅，并默认续订。年度订阅须预付十二个月费用，自收到付款时生效。订阅可随时取消，自当期（月度或年度）结束时生效，不按比例退款，企业账户关闭的情形亦然。作为例外，如取消发生在续订后七天内且当期积分均未使用，则续订费用将通过原支付方式退还，订阅立即终止。PolyMatch在每次续订前七天通过电子邮件通知企业。升级至较高档位立即生效，差额按当期剩余时间比例开具发票；降级至较低档位自当期结束时生效，超出新档位的牌号将变为非活跃牌号。
9.4 在价目表所述的上线推广期内，某些服务免费或不限量。推广期结束时，供应商可选择订阅，或在第6.8条规定的条件下不订阅继续使用；供应商将在截止日期前收到通知。
9.5 月度订阅、积分包和积分通过Stripe在线支付，可使用银行卡或依据在付款页面接受的授权通过SEPA直接借记支付。年度订阅凭下单时开具的发票通过银行转账支付。PolyMatch不存储银行卡数据或银行数据。企业应在任何购买之前，在“我的公司”中填写并保持更新其开票信息（法定名称、地址、增值税号或税号、开票电子邮件）；这些信息将原样显示在发票上。每笔付款均开具电子发票，可在平台中查阅。付款失败且未在十四天内补正的，付费服务将被暂停，牌号将变为非活跃牌号。
9.6 PolyMatch可以修改价目表。订阅用户将在变更生效前三十天收到电子邮件通知；其可在该日期之前取消订阅。已获得的积分保留其使用价值。
9.7 价格不含增值税；增值税根据企业的设立地及其欧盟内部增值税号，依照适用法律计征。
9.8 取消与退款
9.8.1 积分、积分包、订阅及解锁均为最终交易。鉴于服务系在专业人士之间提供，不适用撤回权，且不会仅因企业未使用或不再使用服务、项目未能实现或买方未作回应而退还任何款项。
9.8.2 如因可归责于PolyMatch的原因未能提供服务（扣除积分但未交付联系方式、重复扣除、解锁过程中发生故障），积分将重新计入企业的钱包。付款错误（重复收费、金额错误）将通过原支付方式退还。
9.8.3 如服务的某一环节失败但未妨碍联系，PolyMatch可自行决定重新计入积分。
9.8.4 任何请求均应发送至contact@polymatch.eu。未事先向PolyMatch提出请求而向银行或支付服务提供商发起的付款争议，将导致企业账户被暂停，直至争议解决。
9.8.5 本政策在任何下单之前于付款页面上予以提示。
第10条 — 内容、许可及知识产权
10.1 各企业仍为其内容的所有者。
10.2 企业授予PolyMatch一项非独占、全球范围且免版税的许可，以托管、复制、分析（包括通过人工智能）、提取、标准化、翻译、比较、排序、展示（在解锁前以匿名形式）其内容，将其内容传送给与其建立联系的企业，以及将由此衍生的数据纳入PolyMatch的牌号数据库。只要内容仍被收录，该许可即持续有效，包括在第12.5条规定的条件下于合同终止之后。
10.3 企业保证其对其内容拥有必要的权利，内容准确且合法，不侵犯第三方权利，且不包含超出双方对接介绍所需范围的个人数据。
10.4 平台、其代码、其提取引擎和匹配引擎、其技术词典、其标准化规则、其权重方案、其排序、其生成的文本、其界面、PolyMatch商标及牌号数据库均为PolyMatch的财产，受著作权、商标法、数据库制作者特殊权利（sui generis权利）及商业秘密保护。从技术数据表中衍生的标准化性能是该数据库的组成部分。
10.5 企业获得一项非独占、不可转让的平台使用权，仅限于其内部需要及合同期限。结果、比较及生成的文本可在内部使用，并可为相关项目导出；不得发布、转售或向第三方传达。
10.6 PolyMatch可编制、发布和出售根据平台数据汇编的统计数据和指数，特别是报价的价格和数量，前提是这些数据经过汇总和匿名化处理，无法识别任何企业、项目或报价。第10.5条的禁止规定不适用于PolyMatch。
第11条 — 禁止的使用行为
禁止下列行为：
- 在为此目的提供的任何接口之外，通过自动化手段（机器人、脚本、抓取）访问平台或从中批量提取数据；
- 复制、翻制、反编译或反向工程平台、其引擎、其词典或其数据库的全部或部分，以及利用平台或其数据设计、训练或支持竞争性产品或服务；
- 提取或再利用牌号数据库的实质部分，或反复、系统地提取或再利用其非实质部分；
- 共享登录凭据，为一人创建多个账户或代表第三方创建账户，或声明不准确的身份类型；
- 规避解锁：试图根据匿名信息识别供应商或买方，或为避免解锁而在平台之外接触一方；
- 将通过线索、匹配、报价或消息功能获得的信息用于相关项目以外的目的，或将其转交第三方；
- 上传并非由该企业创作或其不拥有分发权的技术数据表、证书或文件，或经伪造的技术数据表、证书或文件；
- 发布违法、误导性或诽谤性的内容，或侵犯第三方权利的内容；
- 利用消息功能发送未经请求的消息或与项目无关的消息；
- 干扰平台，未经书面授权测试其安全性，或规避其使用限制；
- 发布不符合第6.12条的重复牌号或变体；
- 提供企业并非自行生产或无法持续供应的材料。
第12条 — 期限、终止及其效力
12.1 合同为无固定期限合同。
12.2 用户可随时在其设置中删除其个人账户。企业可通过其管理员之一申请关闭；PolyMatch在三十天内处理。当前订阅于其期满时终止；按比例计算的费用及积分不予退还。
12.3 如违反第4条、第6条、第10条或第11条、未付款、对平台或其他企业的安全构成风险、主管机关提出要求或收到有依据的举报（第14条），PolyMatch可全部或部分暂停或终止合同。除紧急情况或虚假声明外，PolyMatch将通过电子邮件说明理由，并在可能的情况下给予十四天的补救期。
12.4 用户账户删除后，用户的个人数据将按照隐私政策规定的条件予以删除；其在项目、线索、报价及消息中的行为仍归属于企业。
12.5 合同终止时或无订阅时，企业的牌号、其技术数据表及其标准化数据仍被收录，并可继续参与匹配推荐和产生线索，线索将发送至企业的联系地址（第5.3条）。企业可随时以书面形式向 contact@polymatch.eu 申请删除其全部或部分牌号；PolyMatch在三十天内执行。PolyMatch随后在法定期限内保留证据、会计和安全所需的数据。已传送给已建立联系企业的内容（匹配、报价、共享文件）仍可供该企业访问。
12.6 第10条、第11条、第13条、第15条及第17条在合同终止后继续有效。
第13条 — 责任
13.1 PolyMatch不对内容、声明、认证、报价、材料、价格、数量、交付、付款或企业之间所订立合同的履行承担责任。各企业自行负责与其他企业的往来，并自行进行核实。
13.2 PolyMatch以合理的手段提供平台，不保证持续可用、无错误、自动提取（由供应商确认）的准确性、结果的相关性、线索或匹配的数量或业务的达成。可能因维护而发生中断。对于因第三方（特别是网络攻击）或技术服务提供商的故障而导致的中断、减速、数据丢失或损坏，PolyMatch不承担责任。
13.3 在法律允许的范围内，PolyMatch对某一企业基于任何理由所承担的全部责任，以下列两项金额中较高者为限：该企业在引起索赔的事件发生前十二个月内向PolyMatch支付的金额，或500欧元。PolyMatch不对间接损失承担责任：营业额、利润、客户、数据或机会的损失。上述限制不适用于故意造成的损害。
13.4 对于与企业的内容、其声明或违反本条款相关的任何第三方索赔，企业应使PolyMatch免受损害。
13.5 任何一方均不对因不可抗力导致的未履行承担责任，不可抗力特别包括：网络攻击、入侵或拒绝服务；托管服务提供商或人工智能、支付或电信服务提供商的中断或故障；互联网或电力中断；主管机关的决定；自然灾害、战争或流行病。
第14条 — 举报、投诉及违法内容
14.1 任何企业均可通过平台的“举报”功能或发送电子邮件至 contact@polymatch.eu，举报买方、供应商、牌号或内容：不准确的身份类型声明（贸易商、分销商）、虚假信息、滥用行为、违法内容。举报应说明对象、理由及证明材料。PolyMatch对举报进行审查，可要求被举报企业作出解释，并采取适当措施：警告、删除内容、暂停、关闭。PolyMatch将处理结果告知举报人，并向被举报企业说明其决定的理由。“举报”功能提供的理由特别包括：供应商举报买方时：“虚构项目或无采购意向”、“申报数量不切实际”、“套取信息或价格”、“可疑的公司或联系人”、“样品已寄出，但无测试反馈或回复”；买方举报供应商时：“技术数据表有误导性”、“不存在的牌号”、“可疑的证书或文件”、“解锁后无法联系到供应商”、“所申请的样品始终未寄出”；两种情况均适用：“贸易商或经销商（非生产商、加工商或 OEM）”、“不当行为”、“其他”。
14.2 与PolyMatch服务有关的投诉应通过电子邮件发送至 contact@polymatch.eu，并注明企业身份及问题描述。PolyMatch在收到后十四天内答复。
14.3 对用户和主管机关而言，PolyMatch的单一联络点均为 contact@polymatch.eu。沟通使用英语、波兰语或法语进行。
第15条 — 个人数据
15.1 PolyMatch对个人数据的处理在隐私政策中予以说明。
15.2 对于企业在其内容中放置的第三方个人数据（分包商或客户的联系人、文件或消息中提及的人员），PolyMatch依据与本条款一并接受的数据处理协议（附件1）作为处理者行事。
15.3 对于通过平台从另一企业收到的个人数据（解锁后对方联系人的联系方式），各企业均为GDPR意义上的控制者。企业仅将其用于相关项目。
第16条 — 条款的修改
16.1 PolyMatch可基于以下理由修改本条款：服务或其组织方式的变化、法律或主管机关决定的变更、安全要求、PolyMatch法律形式的变更、错误更正。
16.2 新版本将连同其生效日期在平台上发布，并至少提前十四天通过电子邮件通知用户。在收到通知后首次登录时，每位用户须阅读并接受新版本，方可继续使用平台。拒绝新版本的企业可在其生效前终止合同；持续拒绝即构成关闭申请。修改不适用于其生效前已解锁的线索和已发送的报价。
16.3 不改变双方权利和义务的更正（联系方式、印刷错误、版式）自发布时生效。
第17条 — 最后条款
17.1 合同受波兰法律管辖。
17.2 在提起任何法律诉讼之前，双方应自争议书面通知之日起三十天内寻求友好解决。未能解决的，由对PolyMatch注册地具有管辖权的波兰法院专属管辖。
17.3 如某一条款被认定无效，其他条款仍然适用；无效条款由具有同等效力的有效条款取代。
17.4 PolyMatch可将合同转让给其控制的公司或在平台运营方面承继PolyMatch的公司；企业将收到通知。未经PolyMatch书面同意，企业不得转让合同。
17.5 PolyMatch与企业之间的通信通过发送至登记地址的电子邮件及平台通知进行。企业同意通过这些渠道接收履行合同所需的信息（线索、报价、消息、发票、修改）。商业通信仅在获得企业同意后发送，且该同意可随时撤回。
17.6 PolyMatch未追究违约行为，不构成弃权。
17.7 本文件自2026年11月3日起生效。