Ketentuan Penggunaan Platform PolyMatch (Regulamin)

Versi 1.0 — berlaku sejak 3 November 2026. Versi bahasa Inggris dan bahasa Polandia dari dokumen ini bersifat mengikat; apabila terdapat perbedaan di antara keduanya, versi bahasa Inggris yang berlaku. Versi dalam bahasa lain merupakan terjemahan yang disediakan hanya sebagai informasi.

Pasal 1 — Penyedia dan ruang lingkup

1.1 Platform PolyMatch, yang tersedia di polymatch.eu dan subdomainnya ("Platform"), dioperasikan oleh Eddy KHATIB, seorang pedagang tunggal yang terdaftar di Daftar Pusat Kegiatan Usaha Polandia (CEIDG) dengan nama PolyMatch Eddy KHATIB, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, Polandia, NIP 5273244324, REGON 546107940, e-mail contact@polymatch.eu ("PolyMatch", "kami").

1.2 Dokumen ini merupakan ketentuan layanan (regulamin) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8 Undang-Undang Polandia tanggal 18 Juli 2002 tentang penyediaan layanan secara elektronik. Dokumen ini menetapkan jenis dan ruang lingkup layanan, syarat penyediaannya, syarat pembuatan dan pengakhiran kontrak, serta prosedur pengaduan.

1.3 Dokumen ini disediakan secara cuma-cuma sebelum kontrak dibuat dan kapan saja setelahnya, dalam bentuk yang memungkinkan dokumen ini dibaca, diunduh, dan disimpan. Penerimaannya pada saat pembuatan akun dicatat beserta versi, tanggal, dan bahasanya.

1.4 Platform ini diperuntukkan khusus bagi pelaku usaha profesional: perusahaan dan badan lain yang bertindak dalam rangka kegiatan usahanya. Platform ini tidak ditujukan bagi konsumen.

1.5 Kontrak terdiri atas Ketentuan ini, Daftar Harga, Kebijakan Privasi, dan Perjanjian Pemrosesan Data (Lampiran 1). Apabila terjadi pertentangan, Ketentuan ini yang berlaku, kemudian Daftar Harga.

Pasal 2 — Definisi

• Perusahaan: badan hukum atau pengusaha perorangan yang atas namanya akun perusahaan dibuat di Platform.
• Pengguna: orang perseorangan yang menggunakan Platform atas nama suatu Perusahaan, dengan akun pribadi.
• Administrator: Pengguna yang diberi wewenang untuk mengelola akun perusahaan (anggota, entitas, lokasi, dokumen, langganan).
• Grup dan Entitas: suatu Perusahaan dapat menghubungkan beberapa entitas (anak perusahaan, lokasi produksi) ke satu grup; Lead, Kecocokan, dan utas pesan dikaitkan dengan suatu Entitas.
• Pemasok: Perusahaan yang memproduksi sendiri material plastik daur ulang dalam bentuk serpihan, gilingan, granul daur ulang, atau kompon (pendaur ulang, penggiling, pengolah ulang, pembuat kompon).
• Pembeli: Perusahaan yang mencari material daur ulang, baik sebagai Konverter (yang mengolah sendiri material tersebut di lokasinya sendiri: cetak injeksi, ekstrusi, cetak tiup, termoforming, pengomponan, dan sebagainya) maupun sebagai Pemilik Merek (merek atau produsen yang meminta material tersebut diolah atas namanya oleh subkontraktor yang ditunjuknya).
• Grade: material milik Pemasok, yang dijelaskan melalui lembar data teknisnya dan sifat-sifatnya yang terstandardisasi di Platform.
• Lembar Data Teknis: dokumen (TDS) yang menjelaskan suatu Grade, yang diunggah atau dipublikasikan oleh Pemasok.
• Proyek: kebutuhan yang dijelaskan oleh Pembeli (aplikasi, proses, persyaratan teknis, volume, lokasi pengiriman).
• Hasil: daftar berperingkat berisi Grade yang dianonimkan yang diusulkan kepada Pembeli untuk suatu Proyek.
• Lead: permintaan kontak yang dikirim Pembeli kepada Pemasok untuk satu atau beberapa Grade, tanpa mengungkapkan identitasnya.
• Pembukaan: tindakan yang dengannya Pemasok menerima suatu Lead dengan imbalan Kredit; tindakan ini mengungkapkan identitas kedua belah pihak dan membuka fitur pesan.
• Kecocokan: Lead yang telah dibuka.
• Kredit: satuan prabayar atau gratis yang digunakan untuk membayar layanan tertentu di Platform.
• Penawaran: usulan komersial atau usulan sampel yang dikirim Pemasok kepada Pembeli melalui Platform.
• Konten: segala sesuatu yang diunggah atau dimasukkan Pengguna di Platform: lembar data teknis, foto, sertifikat, dokumen, Proyek, pesan, Penawaran, data perusahaan.
• Daftar Harga: halaman "Harga" pada Platform, yang menetapkan harga, langganan, paket, biaya Lead, dan jumlah yang sudah termasuk.

Pasal 3 — Sifat layanan dan peran PolyMatch

3.1 PolyMatch adalah layanan yang mempertemukan Pemasok dan Pembeli. PolyMatch bukan merupakan pihak dalam kontrak jual beli, pengambilan sampel, pengangkutan, atau kontrak lain apa pun yang dibuat di antara mereka. PolyMatch tidak menjual, membeli, menyimpan, atau mengangkut material apa pun, dan tidak bertindak sebagai pedagang, agen, maupun perantara (broker).

3.2 Layanan Platform adalah:

1. analisis otomatis lembar data teknis dengan kecerdasan buatan dan standardisasi sifat-sifat (satuan, standar, kosakata);
2. pencantuman Grade dan pengusulannya secara anonim kepada Pembeli;
3. bantuan dalam penyusunan deskripsi Proyek dan pencocokan, yaitu pemeringkatan Grade terhadap persyaratan suatu Proyek;
4. pengiriman Lead, Pembukaannya, dan perkenalan para pihak;
5. pesan antara para pihak yang telah dicocokkan, dengan terjemahan otomatis;
6. permintaan sampel, permintaan penawaran, Penawaran, dan berbagi dokumen;
7. informasi yang hanya bersifat indikatif (perkiraan biaya pengangkutan, kode pabean, bea, persyaratan regulasi, konversi satuan, standar, dan mata uang) apabila Platform menyediakannya;
8. notifikasi melalui e-mail dan di dalam Platform.

3.3 Peringkat, pembobotan, perbandingan, penilaian per kriteria, dan teks penjelasan yang dihasilkan oleh Platform merupakan alat bantu pengambilan keputusan. Semua itu tidak menjamin bahwa suatu Grade sesuai untuk suatu aplikasi dan bukan merupakan nasihat teknis maupun nasihat hukum. Pembeli memverifikasi sendiri kesesuaian suatu material, khususnya melalui sampel dan uji coba.

3.4 PolyMatch dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur, serta secara berkala menghitung ulang Hasil dari Proyek yang masih terbuka.

Pasal 4 — Syarat akses, profil yang memenuhi syarat, dan sertifikasi

4.1 Akun hanya dapat dibuat oleh orang perseorangan yang telah dewasa, yang bertindak atas nama suatu Perusahaan dan berwenang untuk mengikat Perusahaan tersebut. Orang yang membuat akun perusahaan menyatakan bahwa ia memiliki kewenangan tersebut; Perusahaan terikat oleh Ketentuan ini, oleh Perjanjian Pemrosesan Data, dan oleh tindakan para Penggunanya.

4.2 Hanya profil berikut yang memenuhi syarat: Pemasok yang memproduksi material daur ulang; Pembeli Konverter; Pembeli Pemilik Merek. Suatu Perusahaan dapat menggabungkan profil Pemasok dan Pembeli (misalnya pembuat kompon).

4.3 Pedagang, distributor, perantara, agen, marketplace, dan segala jenis perantara lainnya dikecualikan dari Platform, demikian pula setiap perusahaan yang tidak secara fisik memproduksi atau mengolah sendiri material tersebut, atau tidak meminta material tersebut diolah atas namanya sendiri sebagai Pemilik Merek. Kegiatan perdagangan sampingan tidak memberikan akses ke Platform untuk material yang bukan hasil produksi perusahaan itu sendiri.

4.4 Pada saat pendaftaran, Perusahaan menyatakan profilnya melalui pernyataan tegas, yang dicatat beserta versi dan tanggalnya. Pernyataan ini merupakan syarat pokok kontrak. PolyMatch dapat sewaktu-waktu meminta bukti pendukung (kutipan daftar, deskripsi kegiatan, foto atau kunjungan ke lokasi produksi, sertifikat) dan menangguhkan akun selama menunggu bukti tersebut.

4.5 Setiap akun perusahaan diverifikasi oleh PolyMatch sebelum diaktifkan. PolyMatch dapat menolak aktivasi, atau hanya mengaktifkan salah satu profil yang dimohonkan, tanpa wajib memberikan alasan. Kontrak dibuat pada saat akun diaktifkan.

4.6 Pernyataan profil yang tidak benar mengakibatkan penutupan segera akun perusahaan dan akun para Penggunanya, hilangnya Kredit dan jumlah yang telah dibayarkan tanpa pengembalian dana, penghapusan Grade, dan larangan untuk mendaftar kembali. PolyMatch dapat memberi tahu Perusahaan-Perusahaan yang telah dipertemukan dengan akun yang ditutup tersebut.

4.7 Akun pengguna bersifat pribadi. Pengguna menjaga kerahasiaan kredensialnya, tidak membagikannya, dan segera melaporkan setiap penggunaan yang tidak sah. Setiap Pengguna menerima Ketentuan ini pada saat membuat akunnya, termasuk ketika bergabung dengan suatu Perusahaan melalui undangan.

4.8 Persyaratan teknis: peramban versi terbaru dengan JavaScript dan cookie yang diperlukan dalam keadaan aktif, koneksi Internet, dan alamat e-mail yang valid. Platform dirancang untuk digunakan di komputer; beberapa fungsi telah disesuaikan untuk ponsel.

4.9 Dilarang menyediakan konten yang melanggar hukum melalui Platform.

Pasal 5 — Akun perusahaan, Pengguna, grup, alamat kontak

5.1 Pengguna pertama yang membuat akun perusahaan adalah Administratornya. Administrator mengundang anggota, memberikan peran kepada mereka, mengeluarkan mereka, serta mengelola lokasi, entitas dalam grup, subkontraktor (bagi Pemilik Merek), dokumen, langganan, dan Kredit. Administrator dapat menunjuk Administrator lain.

5.2 Perusahaan yang terorganisasi sebagai grup menghubungkan entitas-entitasnya beserta Penggunanya; administrator grup memiliki akses ke entitas yang mereka kelola. Kecocokan terjadi pada tingkat Entitas.

5.3 Perusahaan menetapkan alamat e-mail kontak milik Perusahaan yang bersifat umum dan tidak pribadi (misalnya info@ atau sales@), yang terpisah dari alamat pribadi para Penggunanya. Alamat ini menerima Lead dan komunikasi kontraktual apabila tidak ada Pengguna aktif yang dapat menerimanya, termasuk setelah semua Pengguna keluar, selama Perusahaan masih tercantum (Pasal 12.5). Perusahaan menjaga alamat ini tetap mutakhir.

5.4 Administrator terakhir suatu Perusahaan tidak dapat menghapus akunnya tanpa menunjuk penggantinya atau mengajukan permintaan penutupan Perusahaan (Pasal 12.2).

5.5 Perusahaan menjamin keakuratan informasi yang diberikannya (nama resmi, nomor identifikasi, alamat, lokasi, sertifikasi) dan menjaganya tetap mutakhir.

Pasal 6 — Pemasok: lembar data teknis, Grade, Lead

6.1 Pemasok mengunggah lembar data teknisnya dan menyatakan bahwa ia berhak untuk mendistribusikannya. Platform mengekstraksi sifat-sifatnya dengan kecerdasan buatan dan menstandardisasikannya. Pemasok memeriksa, mengoreksi, dan memvalidasi setiap Grade sebelum disimpan; Pemasok bertanggung jawab sepenuhnya atas keakuratan nilai-nilai yang telah divalidasi, sertifikasi yang dinyatakan, serta pemutakhirannya.

6.2 Grade yang telah disimpan diusulkan kepada Pembeli dalam bentuk anonim: baik nama Grade maupun nama Pemasok tidak diungkapkan sebelum Pembukaan.

6.3 Lead yang diterima Pemasok memuat spesifikasi Proyek sebagaimana dimasukkan oleh Pembeli (kecuali kolom teks bebasnya), volume, perbandingan antara spesifikasi tersebut dan Grade, serta negara dan wilayah Pembeli. Identitas Pembeli, detail kontaknya, dan alamat lengkapnya tidak diteruskan sebelum Pembukaan. Pemasok dapat membuka Lead, menolaknya dengan menyebutkan alasan, atau membiarkannya kedaluwarsa; Lead yang tidak dijawab ditutup secara otomatis pada akhir masa berlakunya selama tiga puluh hari.

6.4 Pembukaan memerlukan sejumlah Kredit yang ditetapkan dalam Daftar Harga sesuai dengan volume tahunan Proyek yang dinyatakan; jumlah ini ditampilkan sebelum konfirmasi. Pembukaan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, termasuk apabila Proyek tidak terwujud, apabila Pembeli tidak menanggapi, apabila volume sebenarnya berbeda dari volume yang dinyatakan, atau apabila Pembeli memilih Pemasok lain. Satu Proyek hanya menimbulkan satu Pembukaan per Pemasok, meskipun melibatkan beberapa Grade miliknya.

6.5 Setelah Pembukaan, Pemasok memperoleh akses ke identitas Pembeli, detail kontaknya, keseluruhan Proyek, lokasi pengiriman (termasuk subkontraktor Pemilik Merek), fitur pesan, serta permintaan sampel dan permintaan Penawaran. Informasi ini hanya boleh digunakan untuk Proyek tersebut dan tidak boleh diteruskan kepada pihak ketiga.

6.6 Administrator dapat menugaskan suatu Lead kepada seorang Pengguna; akses ke Lead tersebut kemudian terbatas pada Pengguna tersebut dan para Administrator. Notifikasi mengikuti penugasan ini.

6.7 Pada saat Pembukaan dan sesudahnya, Pemasok memilih dokumen yang dibagikannya kepada Pembeli. Dokumen yang telah diunduh oleh Pembeli tidak dapat ditarik kembali.

6.8 Jumlah Grade aktif bergantung pada langganan (Daftar Harga). Grade yang melebihi jumlah tersebut, serta semua Grade milik Pemasok tanpa langganan, berstatus tidak aktif: Grade tersebut tetap tercantum dan diusulkan untuk pencocokan, tetapi dengan peringkat yang kurang menguntungkan. Keterlibatan Pemasok di Platform (langganan, aktivitas akun) merupakan salah satu kriteria pemeringkatan Hasil.

6.9 Pemasok dapat menyatakan sertifikasi dan mengunggah sertifikat yang bersangkutan. PolyMatch memeriksa konsistensi dokumen yang diunggah dengan pernyataan tersebut; PolyMatch tidak menjamin keasliannya. Tingkat bukti yang diberikan diperhitungkan dalam Hasil.

6.10 Analisis dengan kecerdasan buatan (lembar data teknis, foto, dokumen) tunduk pada batas penggunaan wajar per Perusahaan, yang ditampilkan di Platform. Apabila batas tersebut terlampaui, Pemasok menghubungi tim dukungan.

6.11 Setiap Grade berkaitan dengan bahan yang diproduksi sendiri oleh Pemasok, di lokasinya sendiri, secara berulang. Lot sekali produksi, lot akhir seri, penghabisan stok, dan bahan yang dibeli untuk dijual kembali dikecualikan. Pemasok menyatakan hal ini ketika membuat Grade dan setiap kali mengubahnya, serta menonaktifkan Grade segera setelah Grade tersebut tidak lagi diproduksi.

6.12 Suatu bahan tertentu hanya dimuat dalam satu lembar; varian warnanya dinyatakan pada lembar tersebut. Varian (bahan yang sama yang hanya berbeda aditif atau warnanya) diterbitkan sebagai Grade tersendiri hanya apabila dijual dengan referensi komersialnya sendiri. PolyMatch dapat mengidentifikasi varian dan duplikat dari Pemasok yang sama dan hanya menampilkan salah satunya dalam Hasil, yaitu yang paling sesuai dengan Proyek.

Pasal 7 — Pembeli: Proyek, pencocokan, pemilihan

7.1 Pembeli menjelaskan Proyeknya dan menyatakan informasi yang akurat, khususnya mengenai volume, persyaratan teknis, dan lokasi pengiriman. Informasi ini membentuk spesifikasi yang diteruskan kepada Pemasok.

7.2 Platform mengusulkan pembobotan kriteria yang diperiksa dan dikunci oleh Pembeli sebelum memulai pencocokan. Hasil menyajikan sejumlah terbatas Grade yang dianonimkan, berperingkat, dengan penilaian per kriteria dan perbandingan terperinci. Memulai dan menjalankan ulang pencocokan, serta menampilkan Grade tambahan, tunduk pada ketentuan Daftar Harga.

7.3 Dari Hasil, Pembeli memilih Grade yang untuknya ia meminta perkenalan, dalam batas jumlah yang sudah termasuk per Proyek, kemudian di luar batas itu dengan imbalan Kredit hingga jumlah maksimum yang ditetapkan dalam Daftar Harga. Pengiriman pilihan tersebut meneruskan Lead kepada Pemasok yang bersangkutan. Suatu slot menjadi tersedia kembali apabila suatu Lead ditolak atau kedaluwarsa. Pengiriman pilihan merupakan langkah yang serius: Pembeli hanya memilih Grade yang ingin dievaluasinya dan membalas, dalam jangka waktu yang wajar, Pemasok yang telah membuka Lead. Pilihan yang bersifat penyalahgunaan, atau pilihan berulang tanpa tindak lanjut, tunduk pada Pasal 14.

7.4 Identitas Pemasok dan nama Grade baru diungkapkan setelah Pembukaan oleh Pemasok. Pembeli berjanji untuk tidak berupaya mengidentifikasinya dengan cara lain.

7.5 Pembeli dapat menyebutkan alasan pilihannya; alasan tersebut diteruskan kepada Pemasok setelah Pembukaan. Setelah Pembukaan, Pembeli menggunakan informasi yang diterima hanya untuk Proyek yang bersangkutan.

7.6 Proyek yang tidak memiliki aktivitas diarsipkan secara otomatis setelah jangka waktu yang ditunjukkan di Platform; Pembeli diberi tahu. Lead yang telah dibuka tetap dapat diakses oleh kedua belah pihak.

Pasal 8 — Pesan, Penawaran, sampel, informasi indikatif

8.1 Fitur pesan dibuka antara para pihak dalam suatu Kecocokan. Pesan diterjemahkan secara otomatis ke dalam bahasa masing-masing pembaca oleh layanan kecerdasan buatan; teks aslinya yang menentukan di antara para pihak. Utas yang tidak memiliki pesan atau Penawaran apa pun selama tiga bulan diarsipkan dan tetap dapat dilihat.

8.2 Penawaran disusun oleh Pemasok atas tanggung jawabnya sendiri: harga per kemasan, kuantitas, Incoterm, mata uang, syarat pembayaran, masa berlaku, dokumen terlampir. Pembeli hanya melihat harga akhir. Penawaran yang telah dikirim bersifat tetap. Penerimaan Penawaran oleh Pembeli di Platform merupakan kesepakatan antara kedua Perusahaan atas ketentuan-ketentuannya; PolyMatch bukan pihak dalam kesepakatan tersebut dan tidak menjamin pelaksanaan maupun pembayarannya.

8.3 Permintaan sampel dan tindak lanjutnya dilakukan di Platform; pengiriman, uji coba, dan hasilnya menjadi tanggung jawab para pihak. Pembeli yang menerima sampel berjanji untuk menyampaikan hasilnya kepada pemasok melalui pelacakan sampel, dalam jangka waktu yang wajar dengan mempertimbangkan uji yang harus dilakukan. Tidak adanya tanggapan dapat dilaporkan berdasarkan Pasal 14.

8.4 Informasi regulasi, kepabeanan, dan pengangkutan. Informasi regulasi, kepabeanan, dan pengangkutan yang ditampilkan oleh Platform atau dicantumkan dalam suatu Penawaran (lembar koridor, formalitas, bea masuk dan bea antidumping indikatif, perjanjian preferensial, perkiraan biaya pengangkutan, pelabuhan yang direkomendasikan, konversi satuan, standar ISO/ASTM dan mata uang, nilai tukar) diberikan hanya sebagai informasi. Informasi tersebut bukan merupakan nasihat — kepabeanan, perpajakan, hukum, atau logistik — dan bukan jaminan atas keakuratan, kelengkapan, atau kemutakhiran, bahkan apabila informasi tersebut mencantumkan sumber dan tanggalnya. Para pihak memeriksa sendiri kondisi aktual yang berlaku bagi transaksi mereka sebelum menyepakati dan melaksanakannya. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkannya (misalnya kode pabean, status akhir limbah, atau jawaban mengenai asal preferensial) dan atas akibat dari setiap ketidakakuratan. Penawaran harga pengangkutan yang diteruskan dari forwarder mitra hanya mengikat forwarder tersebut terhadap Pemasok; PolyMatch meneruskannya tanpa menjaminnya dan bukan merupakan pihak dalam kontrak pengangkutan.

Pasal 9 — Harga, Kredit, langganan, dan pembayaran

9.1 Harga ditetapkan dalam Daftar Harga, belum termasuk pajak, dalam euro. PolyMatch dapat menampilkan harga tertentu dalam mata uang lain sebagai panduan.

9.2 Kredit terdiri atas tiga jenis: Kredit langganan — untuk langganan bulanan diberikan setiap bulan dan dapat digunakan selama enam bulan, untuk langganan tahunan diberikan sekaligus pada saat pembayaran dan dapat digunakan selama delapan belas bulan; Kredit paket, yang dibeli satuan atau dalam kelompok, tanpa tanggal kedaluwarsa; Kredit gratis yang diberikan kepada Pembeli setiap bulan, yang tidak dapat dialihkan dari satu bulan ke bulan berikutnya. Dompet Kredit Pembeli dan Pemasok terpisah. Kredit tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikembalikan, dan tidak dapat ditukar dengan uang, serta hangus pada saat akun perusahaan ditutup.

9.3 Langganan Pemasok bersifat bulanan atau tahunan dan diperpanjang secara otomatis. Langganan tahunan dibayar di muka untuk dua belas bulan dan berlaku sejak pembayaran diterima. Langganan dapat dibatalkan kapan saja dengan berlaku efektif pada akhir periode berjalan, bulanan atau tahunan, tanpa pengembalian dana secara prorata, termasuk dalam hal penutupan akun perusahaan. Sebagai pengecualian, apabila pembatalan dilakukan dalam waktu tujuh hari sejak suatu perpanjangan dan tidak ada Kredit periode berjalan yang telah digunakan, biaya perpanjangan dikembalikan melalui sarana pembayaran yang sama dan langganan berakhir seketika. PolyMatch memberi tahu Perusahaan melalui e-mail tujuh hari sebelum setiap perpanjangan. Peningkatan ke tingkat yang lebih tinggi berlaku seketika, dan selisihnya ditagihkan secara prorata untuk sisa periode berjalan; penurunan ke tingkat yang lebih rendah berlaku pada akhir periode berjalan dan menjadikan Grade yang melebihi batas tingkat baru tidak aktif.

9.4 Selama periode peluncuran yang dijelaskan dalam Daftar Harga, layanan tertentu bersifat gratis atau tidak terbatas. Pada akhir periode tersebut, Pemasok memilih langganan atau melanjutkan tanpa langganan berdasarkan ketentuan Pasal 6.8; Pemasok diberi tahu sebelum batas waktu.

9.5 Langganan bulanan, paket, dan Kredit dibayar secara daring melalui Stripe, dengan kartu atau dengan debit langsung SEPA berdasarkan mandat yang diterima di halaman pembayaran. Langganan tahunan dibayar melalui transfer bank atas faktur yang diterbitkan pada saat pemesanan. PolyMatch tidak menyimpan data kartu maupun data bank. Perusahaan memasukkan dan menjaga tetap mutakhir data penagihannya (nama resmi, alamat, nomor PPN atau nomor pajak, e-mail penagihan) di halaman "Perusahaan saya" sebelum melakukan pembelian apa pun; data tersebut dicantumkan sebagaimana adanya pada faktur. Faktur elektronik diterbitkan untuk setiap pembayaran dan dapat diakses di Platform. Apabila pembayaran yang gagal tidak diselesaikan dalam waktu empat belas hari, layanan berbayar ditangguhkan dan Grade menjadi tidak aktif.

9.6 PolyMatch dapat mengubah Daftar Harga. Pelanggan diberi tahu melalui e-mail tiga puluh hari sebelum perubahan berlaku; mereka dapat membatalkan langganan sebelum tanggal tersebut. Kredit yang telah diperoleh tetap mempertahankan nilai gunanya.

9.7 Harga belum termasuk PPN; PPN dikenakan sesuai dengan tempat kedudukan Perusahaan dan nomor PPN intra-Komunitasnya, sesuai dengan hukum yang berlaku.

9.8 Pembatalan dan pengembalian dana

9.8.1 Kredit, paket, langganan, dan Pembukaan bersifat final. Karena layanan diberikan antarpelaku usaha profesional, tidak berlaku hak penarikan diri dan tidak ada jumlah yang dikembalikan semata-mata atas dasar bahwa Perusahaan tidak menggunakan atau tidak lagi menggunakan layanan, bahwa Proyek tidak terwujud, atau bahwa Pembeli tidak menanggapi.

9.8.2 Apabila layanan tidak diberikan karena alasan yang dapat diatribusikan kepada PolyMatch — Kredit didebit tanpa kontak diserahkan, debit ganda, kegagalan selama Pembukaan — Kredit dikreditkan kembali ke dompet Perusahaan. Kesalahan pembayaran (tagihan ganda, jumlah yang salah) dikembalikan melalui sarana pembayaran yang sama.

9.8.3 PolyMatch dapat, atas kebijakannya sendiri, mengkreditkan kembali Kredit apabila suatu tahap layanan gagal tanpa menghalangi terjadinya kontak.

9.8.4 Setiap permintaan dikirim ke contact@polymatch.eu. Sengketa pembayaran yang diajukan kepada bank atau penyedia layanan pembayaran tanpa permintaan terlebih dahulu kepada PolyMatch mengakibatkan penangguhan akun Perusahaan hingga sengketa tersebut diselesaikan.

9.8.5 Kebijakan ini diingatkan kembali di halaman pembayaran sebelum setiap pemesanan.

Pasal 10 — Konten, lisensi, dan kekayaan intelektual

10.1 Setiap Perusahaan tetap menjadi pemilik Kontennya.

10.2 Perusahaan memberikan kepada PolyMatch lisensi noneksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menghosting, mereproduksi, menganalisis (termasuk dengan kecerdasan buatan), mengekstraksi, menstandardisasi, menerjemahkan, membandingkan, memeringkat, menampilkan (dalam bentuk anonim sebelum Pembukaan), dan meneruskan Kontennya kepada Perusahaan yang dipertemukan dengannya, serta untuk memasukkan data yang berasal dari Konten tersebut ke dalam basis data Grade milik PolyMatch. Lisensi ini berlaku selama Konten tercantum, termasuk setelah berakhirnya kontrak berdasarkan ketentuan Pasal 12.5.

10.3 Perusahaan menjamin bahwa ia memiliki hak yang diperlukan atas Kontennya, bahwa Konten tersebut akurat dan sah, tidak melanggar hak pihak ketiga, dan tidak memuat data pribadi melebihi apa yang diperlukan untuk perkenalan para pihak.

10.4 Platform, kodenya, mesin ekstraksi dan pencocokannya, kamus teknisnya, aturan standardisasinya, profil pembobotannya, peringkatnya, teks yang dihasilkannya, antarmukanya, merek dagang PolyMatch, dan basis data Grade merupakan milik PolyMatch, yang dilindungi oleh hak cipta, hukum merek dagang, hak sui generis pembuat basis data, dan rahasia dagang. Sifat-sifat terstandardisasi yang berasal dari lembar data teknis merupakan unsur dari basis data tersebut.

10.5 Perusahaan menerima hak noneksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Platform, yang terbatas pada kebutuhan internalnya dan pada jangka waktu kontrak. Hasil, perbandingan, dan teks yang dihasilkan dapat digunakan secara internal dan diekspor untuk Proyek yang bersangkutan; semua itu tidak boleh dipublikasikan, dijual kembali, atau disampaikan kepada pihak ketiga.

10.6 PolyMatch dapat menghasilkan, mempublikasikan, dan menjual statistik dan indeks yang disusun dari data Platform, khususnya harga dan volume Penawaran, dengan ketentuan bahwa statistik dan indeks tersebut diagregasi dan dianonimkan sehingga tidak memungkinkan identifikasi Perusahaan, Proyek, atau Penawaran mana pun. Larangan dalam Pasal 10.5 tidak berlaku bagi PolyMatch.

Pasal 11 — Penggunaan yang dilarang

Dilarang:

1. mengakses Platform dengan sarana otomatis (robot, skrip, scraping) atau mengekstraksi data darinya secara massal, di luar antarmuka apa pun yang disediakan untuk tujuan tersebut;
2. menyalin, mereproduksi, mendekompilasi, atau melakukan rekayasa balik atas seluruh atau sebagian Platform, mesinnya, kamusnya, atau basis datanya, serta menggunakan Platform atau datanya untuk merancang, melatih, atau memasok data bagi produk atau layanan pesaing;
3. mengekstraksi atau menggunakan kembali bagian substansial dari basis data Grade, atau bagian yang tidak substansial secara berulang dan sistematis;
4. membagikan kredensial, membuat beberapa akun untuk satu orang atau akun atas nama pihak ketiga, atau menyatakan profil yang tidak akurat;
5. menghindari Pembukaan: berupaya mengidentifikasi Pemasok atau Pembeli dari informasi yang dianonimkan, atau mendekati suatu pihak di luar Platform untuk menghindari Pembukaan;
6. menggunakan informasi yang diperoleh melalui Lead, Kecocokan, Penawaran, atau fitur pesan untuk tujuan selain Proyek yang bersangkutan, atau meneruskannya kepada pihak ketiga;
7. mengunggah lembar data teknis, sertifikat, atau dokumen yang bukan karya Perusahaan atau yang hak distribusinya tidak dimiliki oleh Perusahaan, atau yang dipalsukan;
8. mempublikasikan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau mencemarkan nama baik, atau konten yang melanggar hak pihak ketiga;
9. menggunakan fitur pesan untuk pesan yang tidak diminta atau pesan yang tidak berkaitan dengan Proyek;
10. mengganggu Platform, menguji keamanannya tanpa izin tertulis, atau menghindari batas penggunaannya;
11. mempublikasikan Grade duplikat atau varian yang tidak sesuai dengan Pasal 6.12;
12. menawarkan bahan yang tidak diproduksi sendiri oleh Perusahaan atau yang tidak tersedia secara berulang.

Pasal 12 — Jangka waktu, pengakhiran, dan akibatnya

12.1 Kontrak dibuat untuk jangka waktu yang tidak ditentukan.

12.2 Pengguna dapat menghapus akun pribadinya kapan saja melalui pengaturannya. Perusahaan dapat meminta penutupannya melalui salah satu Administratornya; PolyMatch memprosesnya dalam waktu tiga puluh hari. Langganan yang sedang berjalan berakhir pada saat masa berlakunya habis; bagian prorata dan Kredit tidak dikembalikan.

12.3 PolyMatch dapat menangguhkan atau mengakhiri kontrak, seluruhnya atau sebagian, dalam hal terjadi pelanggaran terhadap Pasal 4, 6, 10, atau 11, tidak dilakukannya pembayaran, risiko terhadap keamanan Platform atau Perusahaan lain, permintaan dari otoritas, atau laporan yang berdasar (Pasal 14). Kecuali dalam keadaan mendesak atau dalam hal pernyataan yang tidak benar, PolyMatch menyampaikan alasannya melalui e-mail dan memberikan waktu empat belas hari untuk memperbaikinya apabila memungkinkan.

12.4 Pada saat akun pengguna dihapus, data pribadi Pengguna dihapus berdasarkan ketentuan Kebijakan Privasi; tindakannya dalam Proyek, Lead, Penawaran, dan pesan tetap terkait dengan Perusahaan.

12.5 Pada akhir kontrak atau apabila tidak ada langganan, Grade milik Perusahaan, lembar data teknisnya, dan data terstandardisasinya tetap tercantum dan dapat terus diusulkan untuk pencocokan serta menghasilkan Lead, yang dikirim ke alamat kontak Perusahaan (Pasal 5.3). Perusahaan dapat sewaktu-waktu meminta secara tertulis ke contact@polymatch.eu penghapusan seluruh atau sebagian Grade-nya; PolyMatch melaksanakannya dalam waktu tiga puluh hari. Selanjutnya PolyMatch menyimpan data yang diperlukan untuk keperluan pembuktian, akuntansi, dan keamanan selama jangka waktu yang ditetapkan undang-undang. Konten yang telah diteruskan kepada Perusahaan yang dipertemukan (Kecocokan, Penawaran, dokumen yang dibagikan) tetap dapat diakses oleh Perusahaan tersebut.

12.6 Pasal 10, 11, 13, 15, dan 17 tetap berlaku setelah berakhirnya kontrak.

Pasal 13 — Tanggung jawab

13.1 PolyMatch tidak bertanggung jawab atas Konten, pernyataan, sertifikasi, Penawaran, material, harga, kuantitas, pengiriman, pembayaran, atau pelaksanaan kontrak yang dibuat antara Perusahaan-Perusahaan. Setiap Perusahaan berhubungan dengan Perusahaan lain atas tanggung jawabnya sendiri dan melakukan verifikasinya sendiri.

13.2 PolyMatch menyediakan Platform dengan upaya yang wajar, tanpa jaminan ketersediaan yang berkesinambungan, ketiadaan kesalahan, keakuratan ekstraksi otomatis (yang divalidasi oleh Pemasok), relevansi Hasil, jumlah Lead atau Kecocokan, atau terjadinya transaksi bisnis. Gangguan karena pemeliharaan dapat terjadi. PolyMatch tidak bertanggung jawab atas gangguan, perlambatan, kehilangan, atau kerusakan data yang disebabkan oleh pihak ketiga, khususnya serangan siber, atau oleh kegagalan penyedia layanan teknis.

13.3 Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab total PolyMatch terhadap suatu Perusahaan, atas dasar apa pun, dibatasi pada jumlah yang lebih tinggi dari dua jumlah berikut: jumlah yang dibayarkan oleh Perusahaan tersebut kepada PolyMatch selama dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau 500 euro. PolyMatch tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung: kehilangan omzet, laba, pelanggan, data, atau peluang. Pembatasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang ditimbulkan dengan sengaja.

13.4 Perusahaan memberikan ganti rugi kepada PolyMatch atas setiap klaim pihak ketiga yang berkaitan dengan Kontennya, pernyataannya, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

13.5 Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), khususnya: serangan siber, intrusi, atau penolakan layanan; pemadaman atau kegagalan penyedia hosting atau penyedia layanan kecerdasan buatan, pembayaran, atau telekomunikasi; pemadaman internet atau listrik; keputusan otoritas; bencana alam, perang, atau epidemi.

Pasal 14 — Laporan, pengaduan, dan konten yang melanggar hukum

14.1 Setiap Perusahaan dapat melaporkan Pembeli, Pemasok, Grade, atau konten melalui fungsi "Laporkan" pada Platform atau melalui e-mail ke contact@polymatch.eu: pernyataan profil yang tidak akurat (pedagang, distributor), informasi palsu, perilaku yang menyalahgunakan, konten yang melanggar hukum. Laporan menyebutkan pokok laporan, alasan, dan unsur-unsur pendukungnya. PolyMatch memeriksanya, dapat meminta penjelasan dari Perusahaan yang dilaporkan, dan mengambil tindakan yang sesuai: peringatan, penghapusan konten, penangguhan, penutupan. PolyMatch memberi tahu pelapor mengenai hasilnya dan menyampaikan kepada Perusahaan yang dilaporkan alasan keputusannya. Alasan yang ditawarkan oleh fungsi "Laporkan" mencakup antara lain, bagi pemasok yang melaporkan pembeli: "Proyek fiktif atau tidak berniat membeli", "Volume yang diumumkan tidak realistis", "Mengumpulkan informasi atau harga", "Perusahaan atau kontak mencurigakan", "Sampel dikirim tanpa umpan balik uji maupun balasan"; bagi pembeli yang melaporkan pemasok: "Lembar data teknis menyesatkan", "Material fiktif", "Sertifikat atau dokumen mencurigakan", "Pemasok tidak dapat dihubungi setelah dibuka", "Sampel yang diminta tidak pernah dikirim"; dalam kedua kasus: "Pedagang atau distributor (bukan produsen, pengolah, atau OEM)", "Perilaku tidak pantas", "Lainnya".

14.2 Pengaduan terkait layanan PolyMatch dikirim melalui e-mail ke contact@polymatch.eu, disertai identifikasi Perusahaan dan uraian masalahnya. PolyMatch menjawab dalam waktu empat belas hari sejak diterimanya pengaduan.

14.3 Titik kontak tunggal PolyMatch, baik bagi Pengguna maupun bagi otoritas, adalah contact@polymatch.eu. Komunikasi dilakukan dalam bahasa Inggris, Polandia, atau Prancis.

Pasal 15 — Data pribadi

15.1 Pemrosesan data pribadi oleh PolyMatch dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

15.2 Untuk data pribadi pihak ketiga yang dicantumkan Perusahaan dalam Kontennya (kontak subkontraktor atau pelanggan, orang yang disebutkan dalam dokumen atau pesan), PolyMatch bertindak sebagai pemroses berdasarkan Perjanjian Pemrosesan Data (Lampiran 1), yang diterima bersama dengan Ketentuan ini.

15.3 Setiap Perusahaan merupakan pengendali, dalam pengertian GDPR, atas data pribadi yang diterimanya dari Perusahaan lain melalui Platform (detail kontak mitra setelah Pembukaan). Perusahaan menggunakannya hanya untuk Proyek yang bersangkutan.

Pasal 16 — Perubahan Ketentuan

16.1 PolyMatch dapat mengubah Ketentuan ini karena alasan berikut: perkembangan layanan atau pengaturannya, perubahan hukum atau keputusan otoritas, persyaratan keamanan, perubahan bentuk hukum PolyMatch, perbaikan kesalahan.

16.2 Versi baru dipublikasikan di Platform beserta tanggal berlakunya dan diberitahukan melalui e-mail kepada Pengguna sekurang-kurangnya empat belas hari sebelumnya. Pada saat login pertama setelah pemberitahuan, setiap Pengguna membaca dan menerimanya agar dapat terus menggunakan Platform. Perusahaan yang menolak versi baru dapat mengakhiri kontrak sebelum versi tersebut berlaku; penolakan yang terus-menerus dianggap sebagai permintaan penutupan. Perubahan tidak berlaku terhadap Lead yang telah dibuka dan Penawaran yang telah dikirim sebelum perubahan tersebut berlaku.

16.3 Koreksi yang tidak mengubah hak dan kewajiban para pihak (detail kontak, kesalahan ketik, penyajian) berlaku sejak dipublikasikan.

Pasal 17 — Ketentuan penutup

17.1 Kontrak ini tunduk pada hukum Polandia.

17.2 Sebelum menempuh upaya hukum apa pun, para pihak mengupayakan penyelesaian secara damai selama tiga puluh hari sejak pemberitahuan tertulis mengenai sengketa. Apabila upaya tersebut gagal, pengadilan Polandia yang berwenang atas tempat kedudukan terdaftar PolyMatch memiliki yurisdiksi eksklusif.

17.3 Apabila suatu klausul dinyatakan tidak sah, klausul lainnya tetap berlaku; klausul yang tidak sah diganti dengan klausul sah yang memiliki akibat setara.

17.4 PolyMatch dapat mengalihkan kontrak kepada perusahaan yang dikendalikannya atau yang menggantikannya dalam mengoperasikan Platform; Perusahaan diberi tahu. Perusahaan tidak mengalihkan kontrak tanpa persetujuan tertulis dari PolyMatch.

17.5 Komunikasi antara PolyMatch dan Perusahaan dilakukan melalui e-mail ke alamat yang terdaftar dan melalui notifikasi Platform. Perusahaan setuju untuk menerima melalui saluran ini informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak (Lead, Penawaran, pesan, faktur, perubahan). Komunikasi komersial hanya dikirim dengan persetujuannya, yang dapat ditarik kembali kapan saja.

17.6 Tidak ditindaklanjutinya suatu pelanggaran oleh PolyMatch bukan merupakan pengesampingan hak.

17.7 Dokumen ini berlaku sejak 3 November 2026.