PolyMatch प्लेटफ़ॉर्म की उपयोग की शर्तें (Regulamin)

संस्करण 1.0 — ⁨3 नवंबर 2026⁩ से प्रभावी

संस्करण 1.0 — 3 नवंबर 2026 से प्रभावी। इस दस्तावेज़ के अंग्रेज़ी और पोलिश संस्करण बाध्यकारी हैं; उनके बीच किसी विसंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा। अन्य भाषाएँ केवल सूचना के लिए प्रदान किए गए अनुवाद हैं।

अनुच्छेद 1 — प्रदाता और दायरा

1.1 पोलिमैच प्लेटफ़ॉर्म, जो polymatch.eu और उसके उपडोमेनों पर उपलब्ध है ("प्लेटफ़ॉर्म"), का संचालन Eddy KHATIB द्वारा किया जाता है, जो पोलिश केंद्रीय व्यापार गतिविधि रजिस्टर (CEIDG) में PolyMatch Eddy KHATIB, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, पोलैंड, NIP 5273244324, REGON 546107940, ई-मेल contact@polymatch.eu के नाम से पंजीकृत एक एकल व्यापारी है ("PolyMatch", "हम").

1.2 यह दस्तावेज़ इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से सेवाओं के प्रावधान पर 18 जुलाई 2002 के पोलिश अधिनियम के अनुच्छेद 8 के अर्थ में सेवा की शर्तें (regulamin) है। यह सेवाओं के प्रकार और दायरे, उनके प्रावधान की शर्तें, अनुबंध करने और समाप्त करने की शर्तें, तथा शिकायत प्रक्रिया निर्धारित करता है।

1.3 इसे अनुबंध किए जाने से पहले और उसके बाद किसी भी समय, निःशुल्क, ऐसे रूप में उपलब्ध कराया जाता है जिससे इसे देखा, डाउनलोड किया और संग्रहीत किया जा सके। खाता बनाते समय इसकी स्वीकृति को इसके संस्करण, तिथि और भाषा के साथ दर्ज किया जाता है।

1.4 प्लेटफ़ॉर्म पेशेवरों के लिए आरक्षित है: कंपनियाँ और अपने व्यवसाय के क्रम में कार्य करने वाली अन्य संस्थाएँ। यह उपभोक्ताओं के लिए अभिप्रेत नहीं है।

1.5 अनुबंध में ये शर्तें, मूल्य सूची, गोपनीयता नीति और डेटा प्रसंस्करण समझौता (परिशिष्ट 1) शामिल हैं। टकराव की स्थिति में, ये शर्तें प्रबल होंगी, उसके बाद मूल्य सूची।

अनुच्छेद 2 — परिभाषाएँ

कंपनी: वह विधिक निकाय या एकल व्यापारी जिसके नाम पर प्लेटफ़ॉर्म पर कंपनी खाता बनाया जाता है।
उपयोगकर्ता: वह प्राकृतिक व्यक्ति जो किसी कंपनी की ओर से, व्यक्तिगत खाते के साथ, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है।
व्यवस्थापक: कंपनी खाते (सदस्य, इकाइयाँ, साइटें, दस्तावेज़, सदस्यता) का प्रबंधन करने के लिए अधिकृत उपयोगकर्ता।
समूह और इकाई: एक कंपनी कई इकाइयों (सहायक कंपनियाँ, उत्पादन साइटें) को एक समूह से जोड़ सकती है; लीड, मैच और संदेश थ्रेड किसी इकाई से जुड़े होते हैं।
आपूर्तिकर्ता: वह कंपनी जो स्वयं फ्लेक्स, रीग्राइंड, री-ग्रैन्युलेट या कंपाउंड के रूप में पुनर्चक्रित प्लास्टिक सामग्री का उत्पादन करती है (रीसाइक्लर, ग्राइंडर, री-प्रोसेसर, कंपाउंडर)।
खरीदार: वह कंपनी जो किसी पुनर्चक्रित सामग्री की तलाश में है, या तो प्रसंस्करणकर्ता के रूप में (वह अपनी साइटों पर स्वयं सामग्री का प्रसंस्करण करती है: इंजेक्शन मोल्डिंग, एक्सट्रूज़न, ब्लो मोल्डिंग, थर्मोफ़ॉर्मिंग, कंपाउंडिंग आदि) या ब्रांड स्वामी के रूप में (एक ब्रांड या निर्माता जो अपने द्वारा नामित उपठेकेदारों से अपनी ओर से सामग्री का प्रसंस्करण करवाता है)।
ग्रेड: किसी आपूर्तिकर्ता की सामग्री, जिसका वर्णन उसकी तकनीकी डेटा शीट और प्लेटफ़ॉर्म पर उसके मानकीकृत गुणों द्वारा किया जाता है।
तकनीकी डेटा शीट: किसी ग्रेड का वर्णन करने वाला दस्तावेज़ (TDS), जिसे आपूर्तिकर्ता द्वारा अपलोड या प्रकाशित किया जाता है।
प्रोजेक्ट: किसी खरीदार द्वारा वर्णित आवश्यकता (अनुप्रयोग, प्रक्रिया, तकनीकी आवश्यकताएँ, मात्राएँ, डिलीवरी स्थान)।
परिणाम: किसी प्रोजेक्ट के लिए खरीदार को प्रस्तावित गुमनाम ग्रेडों की क्रमबद्ध सूची।
लीड: वह संपर्क अनुरोध जो कोई खरीदार अपनी पहचान प्रकट किए बिना, एक या अधिक ग्रेडों के लिए किसी आपूर्तिकर्ता को भेजता है।
अनलॉक: वह कार्य जिसके द्वारा आपूर्तिकर्ता क्रेडिट के बदले किसी लीड को स्वीकार करता है; यह दोनों पक्षों को एक-दूसरे की पहचान प्रकट करता है और संदेश सेवा खोलता है।
मैच: एक अनलॉक किया गया लीड।
क्रेडिट: प्लेटफ़ॉर्म की कुछ सेवाओं के भुगतान के लिए उपयोग की जाने वाली प्रीपेड या निःशुल्क यूनिटें।
प्रस्ताव: वह वाणिज्यिक प्रस्ताव या नमूना प्रस्ताव जो कोई आपूर्तिकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किसी खरीदार को भेजता है।
कंटेंट: वह सब कुछ जो कोई उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करता है या दर्ज करता है: तकनीकी डेटा शीटें, फ़ोटो, प्रमाणपत्र, दस्तावेज़, प्रोजेक्ट, संदेश, प्रस्ताव, कंपनी डेटा।
मूल्य सूची: प्लेटफ़ॉर्म का "मूल्य निर्धारण" पृष्ठ, जो मूल्य, सदस्यताएँ, पैक, लीडों की लागत और शामिल मात्राएँ निर्धारित करता है।

अनुच्छेद 3 — सेवाओं की प्रकृति और PolyMatch की भूमिका

3.1 PolyMatch आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों के बीच संपर्क स्थापित करने वाली एक सेवा है। PolyMatch उनके बीच संपन्न बिक्री, नमूनाकरण, परिवहन या किसी अन्य अनुबंध में पक्षकार नहीं है। PolyMatch कोई सामग्री न बेचता है, न खरीदता है, न संग्रहीत करता है और न उसका परिवहन करता है, और न तो व्यापारी के रूप में, न एजेंट के रूप में, न ही दलाल के रूप में कार्य करता है।

3.2 प्लेटफ़ॉर्म की सेवाएँ निम्नलिखित हैं:

कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा तकनीकी डेटा शीटों का स्वचालित विश्लेषण और गुणों का मानकीकरण (मात्रक, मानक, शब्दावली);
ग्रेडों की सूचीबद्धता और खरीदारों को उनका गुमनाम प्रस्ताव;
प्रोजेक्टों का सहायता-प्राप्त विवरण और मैचिंग, अर्थात किसी प्रोजेक्ट की आवश्यकताओं के सापेक्ष ग्रेडों की रैंकिंग;
लीड भेजना, उनका अनलॉक और पक्षों का परिचय;
मैच किए गए पक्षों के बीच स्वचालित अनुवाद के साथ संदेश सेवा;
नमूना अनुरोध, प्रस्ताव के अनुरोध, प्रस्ताव और दस्तावेज़ साझाकरण;
केवल मार्गदर्शन के लिए प्रदान की गई जानकारी (परिवहन अनुमान, सीमा शुल्क कोड, शुल्क, नियामक आवश्यकताएँ, मात्रकों, मानकों और मुद्राओं के रूपांतरण), जहाँ प्लेटफ़ॉर्म इसे प्रदान करता है;
ई-मेल द्वारा और प्लेटफ़ॉर्म के भीतर सूचनाएँ।

3.3 प्लेटफ़ॉर्म द्वारा तैयार की गई रैंकिंग, भारांक, तुलनाएँ, प्रति-मानदंड निर्णय और व्याख्यात्मक पाठ निर्णय-सहायक साधन हैं। वे इस बात की गारंटी नहीं देते कि कोई ग्रेड किसी अनुप्रयोग के लिए उपयुक्त है और न तो तकनीकी और न ही कानूनी सलाह बनते हैं। खरीदार किसी सामग्री की उपयुक्तता का सत्यापन स्वयं करता है, विशेष रूप से नमूनों और परीक्षणों के माध्यम से।

3.4 PolyMatch सुविधाओं को बदल, जोड़ या हटा सकता है, और खुले प्रोजेक्टों के परिणामों की समय-समय पर पुनर्गणना कर सकता है।

अनुच्छेद 4 — पहुँच की शर्तें, पात्र प्रोफ़ाइल और प्रमाणन

4.1 खाता केवल किसी कंपनी की ओर से कार्य करने वाले और उसे बाध्य करने के लिए अधिकृत वयस्क प्राकृतिक व्यक्ति द्वारा ही बनाया जा सकता है। कंपनी खाता बनाने वाला व्यक्ति घोषित करता है कि उसके पास यह अधिकार है; कंपनी इन शर्तों, डेटा प्रसंस्करण समझौते और अपने उपयोगकर्ताओं के कार्यों से बाध्य है।

4.2 केवल निम्नलिखित प्रोफ़ाइल पात्र हैं: पुनर्चक्रित सामग्री का उत्पादन करने वाला आपूर्तिकर्ता; प्रसंस्करणकर्ता खरीदार; ब्रांड स्वामी खरीदार। एक कंपनी आपूर्तिकर्ता और खरीदार प्रोफ़ाइलों को संयोजित कर सकती है (उदाहरण के लिए एक कंपाउंडर)।

4.3 व्यापारी, वितरक, दलाल, एजेंट, मार्केटप्लेस और किसी भी प्रकार के मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्म से बाहर रखे गए हैं, और इसी प्रकार ऐसी कोई भी कंपनी भी, जो स्वयं भौतिक रूप से सामग्री का उत्पादन या प्रसंस्करण नहीं करती है, या ब्रांड स्वामी के रूप में अपनी ओर से उसका प्रसंस्करण नहीं करवाती है। कोई सहायक व्यापारिक गतिविधि उन सामग्रियों के लिए प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच प्रदान नहीं करती जो कंपनी का अपना उत्पादन नहीं हैं।

4.4 पंजीकरण के समय, कंपनी एक स्पष्ट घोषणा द्वारा अपनी प्रोफ़ाइल प्रमाणित करती है, जिसे उसके संस्करण और तिथि के साथ दर्ज किया जाता है। यह प्रमाणन अनुबंध की एक आवश्यक शर्त है। PolyMatch किसी भी समय सहायक साक्ष्य (रजिस्टर उद्धरण, गतिविधि का विवरण, किसी उत्पादन साइट की फ़ोटो या उसका दौरा, प्रमाणपत्र) माँग सकता है और इस बीच खाते को निलंबित कर सकता है।

4.5 प्रत्येक कंपनी खाते का सक्रियण से पहले PolyMatch द्वारा सत्यापन किया जाता है। PolyMatch कारण बताए बिना सक्रियण से इनकार कर सकता है, या अनुरोधित प्रोफ़ाइलों में से केवल एक को सक्रिय कर सकता है। खाते के सक्रियण पर अनुबंध संपन्न होता है।

4.6 प्रोफ़ाइल की झूठी घोषणा के परिणामस्वरूप कंपनी खाते और उसके उपयोगकर्ताओं के खातों को तत्काल बंद कर दिया जाता है, क्रेडिट और भुगतान की गई राशियाँ बिना धनवापसी के समाप्त हो जाती हैं, ग्रेड हटा दिए जाते हैं और पुनः पंजीकरण पर प्रतिबंध लगा दिया जाता है। PolyMatch उन कंपनियों को सूचित कर सकता है जिनका बंद किए गए खाते से संपर्क कराया गया था।

4.7 उपयोगकर्ता खाता व्यक्तिगत है। उपयोगकर्ता अपने लॉगिन क्रेडेंशियल गोपनीय रखता है, उन्हें साझा नहीं करता और किसी भी अनधिकृत उपयोग की बिना देरी के सूचना देता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता अपना खाता बनाते समय इन शर्तों को स्वीकार करता है, जिसमें आमंत्रण द्वारा किसी कंपनी से जुड़ना भी शामिल है।

4.8 तकनीकी आवश्यकताएँ: JavaScript और आवश्यक कुकीज़ सक्षम के साथ एक नवीनतम ब्राउज़र, इंटरनेट कनेक्शन और एक वैध ई-मेल पता। प्लेटफ़ॉर्म कंप्यूटर पर उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है; कुछ कार्य फ़ोन के लिए अनुकूलित हैं।

4.9 प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अवैध सामग्री प्रदान करना निषिद्ध है।

अनुच्छेद 5 — कंपनी खाता, उपयोगकर्ता, समूह, संपर्क पता

5.1 कंपनी खाता बनाने वाला पहला उपयोगकर्ता उसका व्यवस्थापक होता है। व्यवस्थापक सदस्यों को आमंत्रित करता है, उन्हें भूमिका सौंपता है, उन्हें हटाता है, और साइटों, समूह की इकाइयों, उपठेकेदारों (ब्रांड स्वामी के लिए), दस्तावेज़ों, सदस्यता और क्रेडिट का प्रबंधन करता है। व्यवस्थापक अन्य व्यवस्थापक नियुक्त कर सकता है।

5.2 समूह के रूप में संगठित कंपनी अपनी इकाइयों और उनके उपयोगकर्ताओं को जोड़ती है; समूह व्यवस्थापक उन इकाइयों तक पहुँचते हैं जिनका वे प्रबंधन करते हैं। मैच किसी इकाई के स्तर पर होता है।

5.3 कंपनी एक संपर्क ई-मेल पता निर्दिष्ट करती है जो कंपनी का हो, सामान्य हो और व्यक्तिगत न हो (उदाहरण के लिए info@ या sales@), और उसके उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत पतों से अलग हो। जब कोई सक्रिय उपयोगकर्ता लीड और संविदात्मक संचार प्राप्त नहीं कर सकता, तब यह पता उन्हें प्राप्त करता है, जिसमें सभी उपयोगकर्ताओं के चले जाने के बाद की स्थिति भी शामिल है, जब तक कंपनी सूचीबद्ध रहती है (अनुच्छेद 12.5)। कंपनी इसे अद्यतन रखती है।

5.4 किसी कंपनी का अंतिम व्यवस्थापक उत्तराधिकारी नियुक्त किए बिना या कंपनी को बंद करने का अनुरोध किए बिना (अनुच्छेद 12.2) अपना खाता नहीं हटा सकता।

5.5 कंपनी अपने द्वारा प्रदान की गई जानकारी (विधिक नाम, पहचान संख्याएँ, पते, साइटें, प्रमाणन) की सटीकता की गारंटी देती है और उसे अद्यतन रखती है।

अनुच्छेद 6 — आपूर्तिकर्ता: तकनीकी डेटा शीटें, ग्रेड, लीड

6.1 आपूर्तिकर्ता अपनी तकनीकी डेटा शीटें अपलोड करता है और घोषित करता है कि उसे उन्हें वितरित करने का अधिकार है। प्लेटफ़ॉर्म कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उनके गुणों को निकालता है और उनका मानकीकरण करता है। आपूर्तिकर्ता प्रत्येक ग्रेड को सहेजे जाने से पहले जाँचता है, सुधारता है और मान्य करता है; मान्य किए गए मानों, घोषित प्रमाणनों और उनके अद्यतन की सटीकता के लिए केवल आपूर्तिकर्ता ही उत्तरदायी है।

6.2 सहेजा गया ग्रेड खरीदारों को गुमनाम रूप में प्रस्तावित किया जाता है: अनलॉक से पहले न तो ग्रेड का नाम और न ही आपूर्तिकर्ता का नाम प्रकट किया जाता है।

6.3 आपूर्तिकर्ता द्वारा प्राप्त लीड में खरीदार द्वारा दर्ज किए गए अनुसार प्रोजेक्ट का विनिर्देश (उसके मुक्त-पाठ फ़ील्डों को छोड़कर), मात्राएँ, उस विनिर्देश और ग्रेड के बीच तुलना, तथा खरीदार का देश और क्षेत्र शामिल होते हैं। खरीदार की पहचान, उसके संपर्क विवरण और उसका सटीक पता अनलॉक से पहले प्रेषित नहीं किए जाते। आपूर्तिकर्ता लीड को अनलॉक कर सकता है, कारण बताते हुए उसे अस्वीकार कर सकता है, या उसे समाप्त होने दे सकता है; बिना उत्तर वाला लीड तीस दिनों की अपनी वैधता अवधि के अंत में स्वचालित रूप से बंद हो जाता है।

6.4 अनलॉक की लागत क्रेडिट की वह संख्या है जो मूल्य सूची द्वारा प्रोजेक्ट की घोषित वार्षिक मात्रा के अनुसार निर्धारित की गई है; यह संख्या पुष्टि से पहले प्रदर्शित की जाती है। अनलॉक अंतिम है और वापसी-योग्य नहीं है, जिसमें वे स्थितियाँ भी शामिल हैं जब प्रोजेक्ट साकार नहीं होता, खरीदार उत्तर नहीं देता, वास्तविक मात्रा घोषित मात्रा से भिन्न होती है या खरीदार कोई अन्य आपूर्तिकर्ता चुनता है। एक प्रोजेक्ट से प्रति आपूर्तिकर्ता केवल एक अनलॉक होता है, भले ही उसके कई ग्रेड संबंधित हों।

6.5 अनलॉक के बाद, आपूर्तिकर्ता को खरीदार की पहचान, उसके संपर्क विवरण, संपूर्ण प्रोजेक्ट, डिलीवरी स्थानों (ब्रांड स्वामी के उपठेकेदारों सहित), संदेश सेवा, तथा नमूना और प्रस्ताव अनुरोधों तक पहुँच प्राप्त होती है। इस जानकारी का उपयोग केवल उसी प्रोजेक्ट के लिए किया जा सकता है और इसे तृतीय पक्षों को नहीं दिया जा सकता।

6.6 व्यवस्थापक किसी लीड को किसी उपयोगकर्ता को सौंप सकता है; तब लीड तक पहुँच उस उपयोगकर्ता और व्यवस्थापकों तक सीमित होती है। सूचनाएँ इस आवंटन का अनुसरण करती हैं।

6.7 अनलॉक के समय और उसके बाद, आपूर्तिकर्ता उन दस्तावेज़ों को चुनता है जिन्हें वह खरीदार के साथ साझा करता है। खरीदार द्वारा पहले ही डाउनलोड किया गया दस्तावेज़ वापस नहीं लिया जा सकता।

6.8 सक्रिय ग्रेडों की संख्या सदस्यता (मूल्य सूची) पर निर्भर करती है। उस संख्या से अधिक ग्रेड, और बिना सदस्यता वाले आपूर्तिकर्ता के सभी ग्रेड, निष्क्रिय होते हैं: वे सूचीबद्ध रहते हैं और मैचिंग के लिए प्रस्तावित किए जाते हैं, लेकिन कम अनुकूल रैंकिंग के साथ। प्लेटफ़ॉर्म पर आपूर्तिकर्ता की संलग्नता (सदस्यता, खाता गतिविधि) परिणामों के रैंकिंग मानदंडों में से एक है।

6.9 आपूर्तिकर्ता प्रमाणन घोषित कर सकता है और संबंधित प्रमाणपत्र अपलोड कर सकता है। PolyMatch घोषणा के साथ अपलोड किए गए दस्तावेज़ों की संगति की जाँच करता है; वह उनकी प्रामाणिकता की गारंटी नहीं देता। प्रदान किए गए साक्ष्य के स्तर को परिणामों में ध्यान में रखा जाता है।

6.10 कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा किए गए विश्लेषण (तकनीकी डेटा शीटें, फ़ोटो, दस्तावेज़) प्रति कंपनी एक उचित-उपयोग सीमा के अधीन हैं, जो प्लेटफ़ॉर्म में दिखाई जाती है। इससे अधिक के लिए, आपूर्तिकर्ता सहायता टीम से संपर्क करता है।

6.11 प्रत्येक ग्रेड ऐसी सामग्री से संबंधित है जिसे आपूर्तिकर्ता स्वयं, अपने स्थलों पर, नियमित रूप से उत्पादित करता है। एकबारगी लॉट, शृंखला के अंतिम लॉट, स्टॉक निपटान और पुनर्विक्रय के लिए खरीदी गई सामग्री शामिल नहीं हैं। आपूर्तिकर्ता किसी ग्रेड को बनाते समय और हर बार उसे संशोधित करते समय इसे प्रमाणित करता है, और किसी ग्रेड का उत्पादन बंद होते ही उसे निष्क्रिय कर देता है।

6.12 किसी दी गई सामग्री के लिए एक ही शीट होती है; उसके रंग वेरिएंट उसी शीट पर घोषित किए जाते हैं। कोई वेरिएंट (वही सामग्री जिसमें केवल कोई एडिटिव या रंग बदलता है) एक अलग ग्रेड के रूप में तभी प्रकाशित किया जाता है जब वह अपने स्वयं के वाणिज्यिक संदर्भ के तहत बेचा जाता है। PolyMatch एक ही आपूर्तिकर्ता के वेरिएंट और डुप्लिकेट की पहचान कर सकता है और परिणामों में उनमें से केवल एक को प्रस्तुत कर सकता है, वह जो प्रोजेक्ट से सबसे अधिक मेल खाता है।

अनुच्छेद 7 — खरीदार: प्रोजेक्ट, मैचिंग, चयन

7.1 खरीदार अपने प्रोजेक्ट का वर्णन करता है और सटीक जानकारी घोषित करता है, विशेष रूप से मात्राएँ, तकनीकी आवश्यकताएँ और डिलीवरी स्थान। यह जानकारी आपूर्तिकर्ताओं को प्रेषित विनिर्देश बनाती है।

7.2 प्लेटफ़ॉर्म मानदंडों का एक भारांक प्रस्तावित करता है, जिसे खरीदार मैचिंग शुरू करने से पहले जाँचता है और स्थिर (फ़्रीज़) करता है। परिणाम सीमित संख्या में गुमनाम ग्रेड प्रस्तुत करते हैं, क्रमबद्ध, प्रति मानदंड निर्णय और विस्तृत तुलना के साथ। मैचिंग शुरू करना और पुनः चलाना, साथ ही अतिरिक्त ग्रेड प्रदर्शित करना, मूल्य सूची की शर्तों के अधीन हैं।

7.3 परिणामों में से, खरीदार उन ग्रेडों का चयन करता है जिनके लिए वह परिचय का अनुरोध करता है, पहले प्रति प्रोजेक्ट शामिल संख्या के भीतर, और फिर उससे आगे क्रेडिट के बदले में मूल्य सूची द्वारा निर्धारित अधिकतम सीमा तक। चयन भेजने से लीड संबंधित आपूर्तिकर्ताओं को प्रेषित हो जाता है। जब कोई लीड अस्वीकार हो जाता है या समाप्त हो जाता है, तो एक स्थान मुक्त हो जाता है। चयन भेजना एक गंभीर कदम है: खरीदार केवल उन्हीं ग्रेडों का चयन करता है जिनका मूल्यांकन करने का उसका इरादा है, और लीड अनलॉक करने वाले आपूर्तिकर्ताओं को उचित समय के भीतर उत्तर देता है। दुरुपयोगपूर्ण चयन, या बिना अनुवर्ती कार्रवाई के बार-बार किए गए चयन, अनुच्छेद 14 के अंतर्गत आते हैं।

7.4 किसी आपूर्तिकर्ता की पहचान और किसी ग्रेड का नाम आपूर्तिकर्ता द्वारा अनलॉक के बाद ही प्रकट किए जाते हैं। खरीदार अन्य माध्यमों से उनकी पहचान करने का प्रयास न करने का वचन देता है।

7.5 खरीदार अपने चयन के कारण बता सकता है; उन्हें अनलॉक के बाद आपूर्तिकर्ता को प्रेषित किया जाता है। अनलॉक के बाद, खरीदार प्राप्त जानकारी का उपयोग केवल संबंधित प्रोजेक्ट के लिए करता है।

7.6 बिना गतिविधि वाला प्रोजेक्ट प्लेटफ़ॉर्म में बताई गई अवधि के बाद स्वचालित रूप से संग्रहीत (आर्काइव) कर दिया जाता है; खरीदार को सूचित किया जाता है। पहले से अनलॉक किए गए लीड दोनों पक्षों के लिए सुलभ रहते हैं।

अनुच्छेद 8 — संदेश सेवा, प्रस्ताव, नमूने, सांकेतिक जानकारी

8.1 संदेश सेवा किसी मैच के पक्षों के बीच खुलती है। संदेशों का कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा द्वारा प्रत्येक पाठक की भाषा में स्वचालित रूप से अनुवाद किया जाता है; पक्षों के बीच मूल पाठ प्रामाणिक है। तीन महीने तक बिना किसी संदेश या प्रस्ताव वाला थ्रेड संग्रहीत कर दिया जाता है और देखने के लिए उपलब्ध रहता है।

8.2 प्रस्ताव आपूर्तिकर्ता द्वारा अपनी एकमात्र ज़िम्मेदारी पर तैयार किया जाता है: प्रति पैकेजिंग मूल्य, मात्राएँ, Incoterm, मुद्रा, भुगतान शर्तें, वैधता अवधि, संलग्न दस्तावेज़। खरीदार केवल अंतिम मूल्य देखता है। भेजा गया प्रस्ताव स्थिर (फ़्रीज़) हो जाता है। प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदार द्वारा किसी प्रस्ताव की स्वीकृति उसकी शर्तों पर दोनों कंपनियों के बीच एक समझौता बनती है; PolyMatch उसका पक्षकार नहीं है और न तो उसके निष्पादन की और न ही उसके भुगतान की गारंटी देता है।

8.3 नमूना अनुरोध और उनकी अनुवर्ती कार्रवाई प्लेटफ़ॉर्म पर होती है; शिपिंग, परीक्षण और उनका परिणाम पक्षों की ज़िम्मेदारी है। जो खरीदार नमूना प्राप्त करता है, वह किए जाने वाले परीक्षणों को ध्यान में रखते हुए उचित समय के भीतर नमूना ट्रैकिंग के माध्यम से आपूर्तिकर्ता को उसका परिणाम बताने का वचन देता है। उत्तर न देने की रिपोर्ट अनुच्छेद 14 के अंतर्गत की जा सकती है।

8.4 नियामक, सीमा शुल्क और परिवहन संबंधी जानकारी। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदर्शित या किसी प्रस्ताव में शामिल की गई नियामक, सीमा शुल्क और परिवहन संबंधी जानकारी (कॉरिडोर शीट, औपचारिकताएँ, सांकेतिक सीमा शुल्क और एंटी-डंपिंग शुल्क, अधिमान्य समझौते, परिवहन अनुमान, अनुशंसित बंदरगाह, मात्रकों, ISO/ASTM मानकों और मुद्राओं के रूपांतरण, विनिमय दरें) केवल सूचना के लिए प्रदान की जाती है। यह न तो सलाह है — सीमा शुल्क, कर, कानूनी या लॉजिस्टिक — न ही कोई वारंटी सटीकता, पूर्णता या अद्यतनता की, भले ही वह अपना स्रोत और तिथि उद्धृत करती हो। पक्ष स्वयं जाँचते हैं अपने लेन-देन पर लागू वास्तविक शर्तों को, उसे संपन्न करने और निष्पादित करने से पहले। प्रत्येक पक्ष अपने द्वारा दर्ज किए गए डेटा (उदाहरण के लिए एक सीमा शुल्क कोड, अपशिष्ट-समाप्ति स्थिति या अधिमान्य उत्पत्ति पर एक उत्तर) की सटीकता और किसी भी अशुद्धि के परिणामों के लिए उत्तरदायी है। किसी भागीदार फ़ॉरवर्डर से प्रेषित परिवहन कोटेशन आपूर्तिकर्ता के प्रति केवल उसी फ़ॉरवर्डर को बाध्य करता है; PolyMatch उसे बिना वारंटी के प्रेषित करता है और परिवहन अनुबंध का पक्ष नहीं है।

अनुच्छेद 9 — मूल्य, क्रेडिट, सदस्यताएँ और भुगतान

9.1 मूल्य, मूल्य सूची में, करों को छोड़कर, यूरो में निर्धारित किए गए हैं। PolyMatch मार्गदर्शन के लिए कुछ मूल्य अन्य मुद्राओं में दिखा सकता है।

9.2 क्रेडिट तीन प्रकार के होते हैं: सदस्यता क्रेडिट — मासिक सदस्यता में प्रत्येक माह प्रदान किए जाते हैं और छह महीनों तक उपयोग योग्य होते हैं, वार्षिक सदस्यता में भुगतान के समय एक ही किस्त में प्रदान किए जाते हैं और अठारह महीनों तक उपयोग योग्य होते हैं; पैक क्रेडिट, जो व्यक्तिगत रूप से या बैचों में खरीदे जाते हैं, बिना समाप्ति तिथि के; खरीदारों को प्रत्येक माह प्रदान किए जाने वाले निःशुल्क क्रेडिट, जो एक महीने से अगले महीने में आगे नहीं ले जाए जाते। खरीदार और आपूर्तिकर्ता के क्रेडिट वॉलेट अलग-अलग हैं। क्रेडिट न तो हस्तांतरणीय हैं, न वापसी-योग्य, न ही धन में परिवर्तनीय, और कंपनी खाते के बंद होने पर ज़ब्त हो जाते हैं।

9.3 आपूर्तिकर्ता की सदस्यताएँ मासिक या वार्षिक होती हैं और मौन रूप से नवीनीकृत होती हैं। वार्षिक सदस्यता का भुगतान बारह महीनों के लिए अग्रिम किया जाता है और भुगतान प्राप्त होने पर प्रभावी होती है। सदस्यताओं को किसी भी समय रद्द किया जा सकता है, जिसका प्रभाव चालू मासिक या वार्षिक अवधि के अंत में होता है, बिना आनुपातिक धनवापसी के, कंपनी खाते के बंद होने की स्थिति में भी। अपवादस्वरूप, यदि रद्दीकरण किसी नवीनीकरण के सात दिनों के भीतर किया जाता है और चालू अवधि का कोई भी क्रेडिट उपयोग नहीं किया गया है, तो नवीनीकरण की राशि उसी भुगतान माध्यम से वापस की जाती है और सदस्यता तत्काल समाप्त हो जाती है। PolyMatch प्रत्येक नवीनीकरण से सात दिन पहले कंपनी को ई-मेल द्वारा सूचित करता है। उच्च स्तर पर जाना तत्काल प्रभावी होता है, और अंतर का चालान चालू अवधि के शेष भाग के अनुपात में किया जाता है; निचले स्तर पर जाना चालू अवधि के अंत में प्रभावी होता है और इससे नए स्तर से अधिक ग्रेड निष्क्रिय हो जाते हैं।

9.4 मूल्य सूची में वर्णित लॉन्च अवधि के दौरान, कुछ सेवाएँ निःशुल्क या असीमित होती हैं। इसके अंत में, आपूर्तिकर्ता एक सदस्यता चुनता है या अनुच्छेद 6.8 की शर्तों के अधीन बिना सदस्यता के जारी रखता है; उसे समय-सीमा से पहले सूचित किया जाता है।

9.5 मासिक सदस्यताओं, पैकों और क्रेडिट का भुगतान Stripe के माध्यम से ऑनलाइन, कार्ड द्वारा या भुगतान पृष्ठ पर स्वीकृत अधिदेश के अंतर्गत SEPA प्रत्यक्ष डेबिट द्वारा किया जाता है। वार्षिक सदस्यता का भुगतान ऑर्डर के समय जारी किए गए चालान पर बैंक हस्तांतरण द्वारा किया जाता है। PolyMatch कार्ड या बैंक डेटा संग्रहीत नहीं करता। कंपनी किसी भी खरीद से पहले "मेरी कंपनी" में अपने बिलिंग विवरण (विधिक नाम, पता, VAT संख्या या कर संख्या, बिलिंग ई-मेल) दर्ज करती है और उन्हें अद्यतन रखती है; उन्हें चालानों पर यथावत पुनः प्रस्तुत किया जाता है। प्रत्येक भुगतान के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक चालान जारी किया जाता है, जो प्लेटफ़ॉर्म में सुलभ होता है। यदि कोई विफल भुगतान चौदह दिनों के भीतर नियमित नहीं किया जाता है, तो सशुल्क सेवाएँ निलंबित कर दी जाती हैं और ग्रेड निष्क्रिय हो जाते हैं।

9.6 PolyMatch मूल्य सूची में परिवर्तन कर सकता है। सदस्यता धारकों को परिवर्तन प्रभावी होने से तीस दिन पहले ई-मेल द्वारा सूचित किया जाता है; वे उस तिथि से पहले रद्द कर सकते हैं। पहले से प्राप्त क्रेडिट उपयोग में अपना मूल्य बनाए रखते हैं।

9.7 मूल्य VAT को छोड़कर हैं; VAT लागू कानून के अनुसार, कंपनी के स्थापना स्थान और उसकी अंतर-सामुदायिक VAT संख्या के आधार पर लागू किया जाता है।

9.8 रद्दीकरण और धनवापसी

9.8.1 क्रेडिट, पैक, सदस्यताएँ और अनलॉक अंतिम हैं। चूँकि सेवा पेशेवरों के बीच प्रदान की जाती है, इसलिए कोई निकासी का अधिकार लागू नहीं होता और केवल इस आधार पर कोई राशि वापस नहीं की जाती कि कंपनी सेवा का उपयोग नहीं करती या अब नहीं करती, कि प्रोजेक्ट साकार नहीं होता या कि खरीदार उत्तर नहीं देता।

9.8.2 यदि सेवा PolyMatch के कारण से प्रदान नहीं की गई है — संपर्क दिए बिना क्रेडिट डेबिट होना, दोहरा डेबिट, अनलॉक के दौरान विफलता — तो क्रेडिट कंपनी के वॉलेट में पुनः जमा कर दिए जाते हैं। भुगतान की त्रुटि (दोहरा शुल्क, गलत राशि) की राशि उसी भुगतान माध्यम से वापस की जाती है।

9.8.3 PolyMatch अपने विवेक से क्रेडिट पुनः जमा कर सकता है, जब सेवा का कोई चरण विफल हो गया हो किंतु उससे संपर्क बाधित न हुआ हो।

9.8.4 कोई भी अनुरोध contact@polymatch.eu पर भेजा जाता है। PolyMatch को पूर्व अनुरोध किए बिना बैंक या भुगतान प्रदाता के पास शुरू किया गया भुगतान विवाद, उसके समाधान तक कंपनी के खाते के निलंबन का कारण बनता है।

9.8.5 यह नीति किसी भी ऑर्डर से पहले भुगतान पृष्ठ पर दोहराई जाती है।

अनुच्छेद 10 — कंटेंट, लाइसेंस और बौद्धिक संपदा

10.1 प्रत्येक कंपनी अपने कंटेंट की स्वामी बनी रहती है।

10.2 कंपनी PolyMatch को अपने कंटेंट को होस्ट करने, पुनरुत्पादित करने, विश्लेषण करने (कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा सहित), निकालने, मानकीकृत करने, अनुवाद करने, तुलना करने, रैंक करने, प्रदर्शित करने (अनलॉक से पहले गुमनाम रूप में) और उन कंपनियों को प्रेषित करने के लिए जिनसे उसका संपर्क कराया जाता है, तथा उससे प्राप्त डेटा को PolyMatch के ग्रेड डेटाबेस में शामिल करने के लिए एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी और रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करती है। यह लाइसेंस तब तक बना रहता है जब तक कंटेंट सूचीबद्ध है, जिसमें अनुच्छेद 12.5 की शर्तों के अधीन अनुबंध की समाप्ति के बाद की अवधि भी शामिल है।

10.3 कंपनी गारंटी देती है कि उसके पास अपने कंटेंट पर आवश्यक अधिकार हैं, कि वह सटीक और वैध है, कि वह तृतीय पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है और कि उसमें पक्षों के परिचय के लिए आवश्यक से अधिक व्यक्तिगत डेटा नहीं है।

10.4 प्लेटफ़ॉर्म, उसका कोड, उसके निष्कर्षण और मैचिंग इंजन, उसका तकनीकी शब्दकोश, उसके मानकीकरण नियम, उसके भारांक प्रोफ़ाइल, उसकी रैंकिंग, उसके द्वारा उत्पन्न पाठ, उसके इंटरफ़ेस, PolyMatch ट्रेडमार्क और ग्रेड डेटाबेस PolyMatch की संपत्ति हैं, जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क कानून, डेटाबेस निर्माता के sui generis अधिकार और व्यापार रहस्यों द्वारा संरक्षित हैं। तकनीकी डेटा शीटों से प्राप्त मानकीकृत गुण उस डेटाबेस के तत्व हैं।

10.5 कंपनी को प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्राप्त होता है, जो उसकी आंतरिक आवश्यकताओं और अनुबंध की अवधि तक सीमित है। परिणाम, तुलनाएँ और उत्पन्न पाठ आंतरिक रूप से उपयोग किए जा सकते हैं और संबंधित प्रोजेक्ट के लिए निर्यात किए जा सकते हैं; उन्हें प्रकाशित, पुनर्विक्रय या तृतीय पक्षों को संप्रेषित नहीं किया जा सकता।

10.6 PolyMatch प्लेटफ़ॉर्म के डेटा से संकलित आँकड़े और सूचकांक, विशेष रूप से प्रस्तावों के मूल्य और मात्राएँ, तैयार, प्रकाशित और बेच सकता है, बशर्ते कि वे समेकित और गुमनाम किए गए हों ताकि किसी कंपनी, प्रोजेक्ट या प्रस्ताव की पहचान न हो सके। अनुच्छेद 10.5 का निषेध PolyMatch पर लागू नहीं होता।

अनुच्छेद 11 — निषिद्ध उपयोग

निम्नलिखित निषिद्ध है:

उस उद्देश्य के लिए प्रदान किए गए किसी इंटरफ़ेस के बाहर, स्वचालित माध्यमों (रोबोट, स्क्रिप्ट, स्क्रैपिंग) द्वारा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचना या उससे थोक में डेटा निकालना;
प्लेटफ़ॉर्म, उसके इंजनों, उसके शब्दकोश या उसके डेटाबेस के पूरे या किसी भाग की प्रतिलिपि बनाना, पुनरुत्पादन करना, डीकंपाइल करना या रिवर्स-इंजीनियरिंग करना, और किसी प्रतिस्पर्धी उत्पाद या सेवा को डिज़ाइन करने, प्रशिक्षित करने या पोषित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म या उसके डेटा का उपयोग करना;
ग्रेड डेटाबेस के किसी पर्याप्त भाग को, या गैर-पर्याप्त भागों को बार-बार और व्यवस्थित रूप से, निकालना या पुनः उपयोग करना;
लॉगिन क्रेडेंशियल साझा करना, एक व्यक्ति के लिए कई खाते या किसी तृतीय पक्ष की ओर से खाता बनाना, या गलत प्रोफ़ाइल घोषित करना;
अनलॉक को दरकिनार करना: गुमनाम जानकारी से किसी आपूर्तिकर्ता या खरीदार की पहचान करने का प्रयास करना, या अनलॉक से बचने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के बाहर किसी पक्ष से संपर्क करना;
किसी लीड, मैच, प्रस्ताव या संदेश सेवा के माध्यम से प्राप्त जानकारी का संबंधित प्रोजेक्ट के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए उपयोग करना, या उसे तृतीय पक्षों को देना;
ऐसी तकनीकी डेटा शीटें, प्रमाणपत्र या दस्तावेज़ अपलोड करना जिनकी लेखक कंपनी नहीं है या जिनके वितरण अधिकार उसके पास नहीं हैं, या जो जाली हैं;
अवैध, भ्रामक या मानहानिकारक सामग्री अथवा तृतीय पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री प्रकाशित करना;
अवांछित संदेशों या प्रोजेक्ट से असंबंधित संदेशों के लिए संदेश सेवा का उपयोग करना;
प्लेटफ़ॉर्म को बाधित करना, लिखित प्राधिकरण के बिना उसकी सुरक्षा का परीक्षण करना या उसकी उपयोग सीमाओं को दरकिनार करना;
ऐसे डुप्लिकेट ग्रेड या वेरिएंट प्रकाशित करना जो अनुच्छेद 6.12 का पालन नहीं करते;
ऐसी सामग्री प्रस्तावित करना जिसे कंपनी स्वयं उत्पादित नहीं करती या जो नियमित रूप से उपलब्ध नहीं है।

अनुच्छेद 12 — अवधि, समाप्ति और प्रभाव

12.1 अनुबंध अनिश्चित अवधि के लिए संपन्न किया जाता है।

12.2 कोई उपयोगकर्ता किसी भी समय अपनी सेटिंग्स से अपना व्यक्तिगत खाता हटा सकता है। कोई कंपनी अपने किसी व्यवस्थापक के माध्यम से अपने बंद होने का अनुरोध कर सकती है; PolyMatch तीस दिनों के भीतर इस पर कार्रवाई करता है। चालू सदस्यता अपनी अवधि पूरी होने पर समाप्त होती है; आनुपातिक राशि और क्रेडिट वापस नहीं किए जाते।

12.3 PolyMatch अनुच्छेद 4, 6, 10 या 11 के उल्लंघन, गैर-भुगतान, प्लेटफ़ॉर्म या अन्य कंपनियों की सुरक्षा के लिए जोखिम, किसी प्राधिकरण के अनुरोध, या किसी पुष्ट रिपोर्ट (अनुच्छेद 14) की स्थिति में अनुबंध को पूर्ण या आंशिक रूप से निलंबित या समाप्त कर सकता है। तात्कालिक मामलों या झूठी घोषणा के मामले को छोड़कर, PolyMatch ई-मेल द्वारा कारण बताता है और जहाँ संभव हो, उसका निवारण करने के लिए चौदह दिन का समय देता है।

12.4 उपयोगकर्ता खाता हटाए जाने पर, उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता नीति की शर्तों के अधीन हटा दिया जाता है; प्रोजेक्टों, लीडों, प्रस्तावों और संदेशों में उसके कार्य कंपनी से जुड़े रहते हैं।

12.5 अनुबंध की समाप्ति पर या सदस्यता के अभाव में, कंपनी के ग्रेड, उनकी तकनीकी डेटा शीटें और उनका मानकीकृत डेटा सूचीबद्ध रहते हैं और मैचिंग के लिए प्रस्तावित किए जाते रह सकते हैं तथा लीड उत्पन्न करते रह सकते हैं, जो कंपनी के संपर्क पते (अनुच्छेद 5.3) पर भेजे जाते हैं। कंपनी किसी भी समय contact@polymatch.eu पर लिखित रूप से अपने सभी या कुछ ग्रेडों को हटाने का अनुरोध कर सकती है; PolyMatch तीस दिनों के भीतर इसे पूरा करता है। इसके बाद PolyMatch साक्ष्य, लेखांकन और सुरक्षा के लिए आवश्यक डेटा को वैधानिक अवधियों तक रखता है। संपर्क में लाई गई किसी कंपनी को पहले ही प्रेषित कंटेंट (मैच, प्रस्ताव, साझा किए गए दस्तावेज़) उस कंपनी के लिए सुलभ रहता है।

12.6 अनुच्छेद 10, 11, 13, 15 और 17 अनुबंध की समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहते हैं।

अनुच्छेद 13 — दायित्व

13.1 PolyMatch कंटेंट, घोषणाओं, प्रमाणनों, प्रस्तावों, सामग्रियों, मूल्यों, मात्राओं, डिलीवरी, भुगतानों या कंपनियों के बीच संपन्न अनुबंधों के निष्पादन के लिए उत्तरदायी नहीं है। प्रत्येक कंपनी अपनी एकमात्र ज़िम्मेदारी पर अन्य कंपनियों के साथ व्यवहार करती है और अपने स्वयं के सत्यापन करती है।

13.2 PolyMatch उचित साधनों के साथ प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है, निरंतर उपलब्धता, त्रुटियों की अनुपस्थिति, स्वचालित निष्कर्षणों की सटीकता (जिन्हें आपूर्तिकर्ता मान्य करता है), परिणामों की प्रासंगिकता, लीडों या मैचों की संख्या, अथवा व्यवसाय के संपन्न होने की किसी वारंटी के बिना। रखरखाव के लिए रुकावटें हो सकती हैं। PolyMatch किसी तृतीय पक्ष, विशेष रूप से साइबर हमले, या किसी तकनीकी सेवा प्रदाता की विफलता के कारण हुई रुकावटों, धीमेपन, डेटा की हानि या विकृति के लिए उत्तरदायी नहीं है।

13.3 कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, किसी कंपनी के प्रति PolyMatch का कुल दायित्व, किसी भी आधार पर, निम्नलिखित दो राशियों में से अधिक राशि तक सीमित है: दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह महीनों के दौरान उस कंपनी द्वारा PolyMatch को भुगतान की गई राशि, या 500 यूरो। PolyMatch अप्रत्यक्ष क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है: कारोबार, लाभ, ग्राहकों, डेटा या अवसर की हानि। ये सीमाएँ जानबूझकर की गई क्षति पर लागू नहीं होतीं।

13.4 कंपनी अपने कंटेंट, अपनी घोषणाओं या इन शर्तों के उल्लंघन से संबंधित किसी भी तृतीय-पक्ष दावे के विरुद्ध PolyMatch की क्षतिपूर्ति करती है।

13.5 कोई भी पक्ष अप्रत्याशित घटना (force majeure) के कारण हुई विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है, विशेष रूप से: साइबर हमला, घुसपैठ या सेवा से इनकार (denial of service); किसी होस्टिंग प्रदाता या कृत्रिम बुद्धिमत्ता, भुगतान या दूरसंचार सेवाओं के किसी प्रदाता की बाधा या विफलता; इंटरनेट या बिजली की बाधा; किसी प्राधिकरण का निर्णय; प्राकृतिक आपदा, युद्ध या महामारी।

अनुच्छेद 14 — रिपोर्ट, शिकायतें और अवैध सामग्री

14.1 कोई भी कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के "रिपोर्ट करें" फ़ंक्शन के माध्यम से या contact@polymatch.eu पर ई-मेल द्वारा किसी खरीदार, आपूर्तिकर्ता, ग्रेड या सामग्री की रिपोर्ट कर सकती है: गलत प्रोफ़ाइल घोषणा (व्यापारी, वितरक), झूठी जानकारी, अपमानजनक व्यवहार, अवैध सामग्री। रिपोर्ट में विषय, कारण और सहायक तत्व बताए जाते हैं। PolyMatch इसकी जाँच करता है, रिपोर्ट की गई कंपनी से स्पष्टीकरण माँग सकता है और उचित उपाय करता है: चेतावनी, सामग्री को हटाना, निलंबन, बंद करना। PolyMatch रिपोर्ट के लेखक को परिणाम की सूचना देता है और रिपोर्ट की गई कंपनी को अपने निर्णय के कारण बताता है। "रिपोर्ट करें" फ़ंक्शन द्वारा दिए गए कारणों में विशेष रूप से ये शामिल हैं: खरीदार की रिपोर्ट करने वाले आपूर्तिकर्ता के लिए "फ़र्ज़ी परियोजना या खरीदने का कोई इरादा नहीं", "घोषित मात्रा अवास्तविक", "जानकारी या कीमतें जुटाना", "संदिग्ध कंपनी या संपर्क", "नमूना भेजा गया, पर न परीक्षण की प्रतिक्रिया मिली न जवाब"; आपूर्तिकर्ता की रिपोर्ट करने वाले खरीदार के लिए "भ्रामक तकनीकी डेटा शीट", "अस्तित्वहीन ग्रेड", "संदिग्ध प्रमाणपत्र या दस्तावेज़", "अनलॉक के बाद आपूर्तिकर्ता से संपर्क नहीं हो पा रहा", "अनुरोधित नमूना कभी नहीं भेजा गया"; दोनों स्थितियों में "ट्रेडर या वितरक (उत्पादक, प्रसंस्करणकर्ता या OEM नहीं)", "अनुचित व्यवहार", "अन्य"।

14.2 PolyMatch की सेवाओं से संबंधित शिकायतें कंपनी की पहचान और समस्या के विवरण के साथ contact@polymatch.eu पर ई-मेल द्वारा भेजी जाती हैं। PolyMatch प्राप्ति के चौदह दिनों के भीतर उत्तर देता है।

14.3 उपयोगकर्ताओं और प्राधिकरणों दोनों के लिए PolyMatch का एकल संपर्क बिंदु contact@polymatch.eu है। संचार अंग्रेज़ी, पोलिश या फ़्रेंच में होता है।

अनुच्छेद 15 — व्यक्तिगत डेटा

15.1 PolyMatch द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का वर्णन गोपनीयता नीति में किया गया है।

15.2 तृतीय पक्षों के उस व्यक्तिगत डेटा के लिए जिसे कंपनी अपने कंटेंट में रखती है (उपठेकेदारों या ग्राहकों के संपर्क, दस्तावेज़ों या संदेशों में नामित व्यक्ति), PolyMatch डेटा प्रसंस्करण समझौते (परिशिष्ट 1) के अंतर्गत डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, जिसे इन शर्तों के साथ स्वीकार किया जाता है।

15.3 प्रत्येक कंपनी, GDPR के अर्थ में, उस व्यक्तिगत डेटा की नियंत्रक है जो उसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किसी अन्य कंपनी से प्राप्त होता है (अनलॉक के बाद समकक्षों के संपर्क विवरण)। वह उनका उपयोग केवल संबंधित प्रोजेक्ट के लिए करती है।

अनुच्छेद 16 — शर्तों में संशोधन

16.1 PolyMatch निम्नलिखित कारणों से इन शर्तों में संशोधन कर सकता है: सेवाओं या उनके संगठन का विकास, कानून में या किसी प्राधिकरण के निर्णय में परिवर्तन, सुरक्षा आवश्यकताएँ, PolyMatch के विधिक स्वरूप में परिवर्तन, त्रुटियों का सुधार।

16.2 नया संस्करण प्लेटफ़ॉर्म पर उसकी प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किया जाता है और उपयोगकर्ताओं को कम से कम चौदह दिन पहले ई-मेल द्वारा सूचित किया जाता है। सूचना के बाद अपने पहले लॉगिन पर, प्रत्येक उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने के लिए इसे पढ़ता और स्वीकार करता है। नए संस्करण को अस्वीकार करने वाली कंपनी इसके प्रभावी होने से पहले अनुबंध समाप्त कर सकती है; लगातार अस्वीकृति बंद करने का अनुरोध मानी जाती है। संशोधन उनके प्रभावी होने से पहले अनलॉक किए गए लीडों और भेजे गए प्रस्तावों पर लागू नहीं होते।

16.3 ऐसे सुधार जो पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को नहीं बदलते (संपर्क विवरण, टंकण त्रुटियाँ, प्रस्तुति) प्रकाशन पर प्रभावी होते हैं।

अनुच्छेद 17 — अंतिम प्रावधान

17.1 अनुबंध पोलिश कानून द्वारा शासित है।

17.2 किसी भी कानूनी कार्रवाई से पहले, पक्ष विवाद की लिखित सूचना से तीस दिनों तक सौहार्दपूर्ण समाधान का प्रयास करते हैं। ऐसा न होने पर, PolyMatch के पंजीकृत कार्यालय पर क्षेत्राधिकार रखने वाले पोलिश न्यायालयों को अनन्य क्षेत्राधिकार प्राप्त है।

17.3 यदि कोई खंड अमान्य माना जाता है, तो अन्य खंड लागू रहते हैं; अमान्य खंड को समान प्रभाव वाले वैध खंड द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।

17.4 PolyMatch अनुबंध को किसी ऐसी कंपनी को सौंप सकता है जिसे वह नियंत्रित करता है या जो प्लेटफ़ॉर्म के संचालन में उसकी उत्तराधिकारी बनती है; कंपनियों को सूचित किया जाता है। कंपनी PolyMatch की लिखित सहमति के बिना अनुबंध को नहीं सौंपती।

17.5 PolyMatch और कंपनी के बीच संचार पंजीकृत पतों पर ई-मेल द्वारा और प्लेटफ़ॉर्म की सूचनाओं के माध्यम से होता है। कंपनी अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी (लीड, प्रस्ताव, संदेश, चालान, संशोधन) इन माध्यमों से प्राप्त करने के लिए सहमत है। वाणिज्यिक संचार केवल उसकी सहमति से भेजे जाते हैं, जिसे किसी भी समय वापस लिया जा सकता है।

17.6 किसी उल्लंघन पर PolyMatch द्वारा कार्रवाई न किया जाना अधिकार का त्याग नहीं माना जाता।

17.7 यह दस्तावेज़ 3 नवंबर 2026 से प्रभावी होता है।